24 10

       Buka blokir prabayar status inactive:

• *888*89# pilih menu buka blokir, input NIK NOK
• *888*89# pilih menu buka blokir, Tidak perlu input NIK NOK
• Aktivasi via DSC
• Remedy AO

Answer explanation

Jupiter is a gas giant made primarily of hydrogen and helium. Unlike terrestrial planets that have solid surfaces, gas giants like Jupiter don't have a well-defined solid surface, allowing them to accumulate more mass in a gaseous form. This composition has allowed Jupiter to grow significantly larger than planets with solid surfaces.

       untuk memenuhi Pasang Baru Indihome dengan paket kecepatan <30 Mbps dapat menggunakan

• ONT Single Band
• ONT Dual Band
• ONT WIFI 5 Premium
• OMT WIFI 6 Premium

       Channel untuk melakukan proses reaktivasi ESIM & sim card ada adalah

• CTP walk in, CTP call in, e-care
• CTP walk in, e-care, UMB *888*89#
• CTP walk in, CTP Call in, UMB *888*89#
• CTP walk in, CTP Call in, UMB *888*89#, e-care

       Untuk halo kontrak untuk jangka waktu….kecuali

• 6 bulan
• 12 bulan
• 18 bulan
• 24 bulan

       Apa yang membedakan dari SOP terbaru dengan sebelumnya terkait Reaktivasi Post Aging

• BA untuk Pelanggan simcard ada dan tidak ada ttd hingga manager
• BA hanya untuk Pelanggan simcard hilang , ttd hingga Mgr CCR
• BA hanya untuk Pelanggan simcard hilang , ttd hingga SPV CCO
• Nomor quartine tidak bisa lanjut untuk proses Reaktivasi Post Aging

       Validasi Utama pengajuan reaktivasi post aging:

• NIK/No Passpor, No. Serial Number/ICCID SIMCARD)*/cek nomor *808# (bukti di capture & di upload di DSC)
• NIK/No Passpor, No. Serial Number/ICCID SIMCARD)*/cek nomor *808#
• Nomor telp pelanggan masih terasosiasi ke aplikasi OTT yang memakai validasi OTP.(bukti dicapture dan diupload di DSC), SIM CARD jika ada
• Nomor telp pelanggan masih terasosiasi ke aplikasi OTT yang memakai validasi OTP, SIM CARD jika ada

       Jika NIK pelanggan tidak sesuai dengan data di DSC, maka proses reaktivasi prabayar

• Pelanggan harus membuat pernyataan kepemilikan nomor di FLP (eform)/recording pernyataan pelanggan (untuk e-care)
• Tidak dapat diproses
• Melampirkan identitas lainnya yg dikeluarkan oleh Pemerintah, dan terdapat pas photo
• Pengecekan lokasi terakhir transaksi pada nomor MSISDN pelanggan. Cek aplikasi INDIRA dan dicatat pada form layanan pelanggan

       Program addcontract Pelanggan halo, Pelanggan akan mendapatkan benefit

• 10rb untuk 6 bulan
• 10rb untuk 12 bulan
• 15rb untuk 6 bulan
• 15rb untuk 12 bulan

       Jika ada pelanggan yang mengajukan change ownership < 1 tahun maka petugas wajib melakukan

• Menginfokan bahwa proses CO tidak dapat dilanjutkan
• Menginfokan akan dikenakan Biaya Rp. 250.000,-
• Informasi ke pelanggan proses change ownership dapat dilakukan dengan eksekusi cabut-pasang
• Menginfokan akan dikenakan akan terkena denda Rp. 1.000.000

Pengajuan reaktivasi post aging dan teridentifikasi Nomor prabayar yang masuk GN, maka diproses, pengajuan dengan NODIN ke Team numbering, SLA

• 11hari
• 12hari
• 14hari
• 15hari