Repaso: Comunicación Telefónica

La expresión "¿de la parte de...?" se utiliza para preguntar quién está llamando.

• Verdadero

• Falso

¿Cómo te identificas al responder una llamada?

• Soy Juan

• Diga

• ¿Quién habla?

• ¡Hola!

Cuando alguien te llama y quieres transmitirle que estas oyendo:

• Dígame

• Dime

• Sí

• Hola

La frase "le paso con..." se usa cuando quieres finalizar la llamada.

• Verdadero

• Falso

Si deseas hablar con Ana, ¿qué dirías?

• ¿Te paso a Ana?

• ¿Está Ana?

• Me pasas Ana.

• Dime, ¿qué pasa?

"Soy de la parte de..." es una forma correcta de identificarse.

• Verdadero

• Falso

¿Qué respuesta es adecuada para pasar una llamada?

• ¿Qué quieres?

• ¡Espera!

• Le paso con el jefe.

• ¿Por qué llamas?

Para identificar a la persona que llama, puedes usar: "¿Quién _____?"

Si una llamada es para Carlos y tú eres su asistente y quieres pasar la llamada, dirías:

• Él no está.

• No sé.

• Le paso con él.

• ¿Quién llama?

Si no conoces al que llama, puedes decir:

• Dime

• Dígame

• Dígaselo

• Dímelo