Fun fun fun

Apa itu "i" dalam I-LEAD

• Integrity

• International

• Intermezzo

• Interesting

Apa itu TO yg biasa di cetak pada box delivery / pengiriman barang ke toko kita?

• Type Order

• Transfer Order

• Template Order

• Token Order

Apa itu credit note?

• Voucher untuk KOL/influencer yg bekerja sama dengan Max

• Voucher hadiah untuk customer

• Voucher yg keluar saat return/exchange untuk pembayaran barang yg akan ditukar.

• Voucher ketika ada promo di toko

Yang termasuk link selling

• Wardrobe, cross department, hotspot

• Add on, multiply, greeting

• Multiply, wardrobe, cross selling

• Greeting, approach, offer shopping bag

Max Fashion berasal dari negara mana?

• Riyadh

• Bahrain

• Baghdad

• UAE united arab emirates ( dubai )

Prosedur awal customer service yang baik adalah?

• Menanyakan perlu size apa?

  Menawarkan shopping bag

  Memberitahu letak fitting room

  Menginformasikan promo

• Greeting

  Menawarkan shopping bag

  Memberitahu letak fitting room

  Menawarkan promo

• Greeting

  Menyampaikan promo

  Memberitahu lokasi kasir

  Thank customer

• Greeting

  Menawarkan bantuan

  Menawarkan shopping bag

  Menginformasikan promo bila ada

ATV kepanjangan dari?

• Average Transactions Volume

• Average Transactions Void

• Average Transaction Value

• Average Type Value

Prosedur cashier max yang baik adalah

• Greeting -> menerima barang -> menanyakan tambahan lainnya -> menawarkan barang lainnya di departemen lain -> scan barang -> copot alarm -> konfirmasi quantity dan jumlah pembayaran -> melakukan pembayaran -> menjelaskan terms exchange -> thank customer

• Greeting -> menanyakan apakah ada tambahan lainnya -> scan barang -> sebutkan jumlah quantity ->melakukan pembayaran -> thank customer

• Greeting -> menerima barang -> menanyakan tambahan lainnya -> menawarkan impulse item -> scan barang -> copot alarm -> konfirmasi quantity dan jumlah pembayaran -> melakukan pembayaran -> menjelaskan terms exchange -> thank customer

• Greeting -> menerima barang -> menanyakan tambahan lainnya -> menawarkan paper bag-> menawarkan impulse item -> scan barang -> copot alarm -> konfirmasi quantity dan jumlah pembayaran -> melakukan pembayaran -> menjelaskan terms exchange -> thank customer

Tambahan barang yang ditawarkan di kasir disebut?

• Impluse buying

• Implus buying

• Impulse buying

• Impluse buying

Refill / Replenish produk di dalam suatu toko bisa dari mana saja ?

• Stockroom, manager room, cashier

• Fitting room, cashier, manager room

• Stockroom, fitting room, cashier

• Stockroom, box, fitting room