Quiz Pemasaran

Apa yang dimaksud dengan pemasaran massal menurut Kotler dan Armstrong?

• Pemasaran yang berfokus pada satu segmen tertentu

• Pemasaran dengan strategi variasi produk

• Pemasaran yang menyasar seluruh pasar tanpa segmentasi

• Pemasaran dengan targeting tertentu

Manakah yang bukan merupakan manfaat dari pemasaran bersasaran?

• Alokasi sumber daya lebih efisien

• Memahami situasi persaingan dengan baik

• Meningkatkan biaya promosi secara signifikan

• Memahami kebutuhan pasar lebih dalam

Tahap pertama dalam pemasaran bersasaran adalah:

• Positioning

• Segmentasi Pasar

• Targeting

• Diferensiasi produk

Apa yang dimaksud dengan positioning dalam pemasaran?

• Membagi pasar ke dalam segmen-segmen

• Menentukan bagaimana produk ditempatkan di benak konsumen

• Menargetkan segmen pasar yang paling menarik

• Menciptakan produk baru

Strategi Relationship Marketing bertujuan untuk:

• Menciptakan produk baru yang sesuai dengan tren

• Membangun hubungan jangka panjang antara penjual dan pelanggan

• Memastikan harga produk tetap terjangkau

• Menghindari persaingan langsung dengan produk lain

Syarat diferensiasi yang sulit ditiru oleh pesaing disebut:

• Communicable

• Distinctive

• Preemptive

• Affordable

Dalam Customer Relationship Management (CRM), tahap awal yang harus dilakukan adalah:

• Pemeliharaan

• Pengelolaan

• Inisiasi

• Pemutusan

Mengapa kepuasan pelanggan perlu selalu dipantau oleh perusahaan?

• Agar perusahaan dapat meningkatkan harga produk

• Untuk menjadikan konsumen sebagai pemasar gratis melalui WOMM

• Supaya perusahaan dapat menurunkan kualitas produk

• Untuk menghentikan keluhan pelanggan

Dalam memantau kepuasan pelanggan, perusahaan dapat menggunakan metode berikut kecuali:

• Sistem keluhan dan saran

• Survey kepuasan konsumen

• Pemutusan hubungan dengan pelanggan

• Berpura-pura menjadi pembeli

Faktor utama yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah:

• Harapan dan kinerja produk

• Harga produk dan lokasi penjualan

• Bentuk kemasan dan layanan pelanggan

• Persepsi harga dan promosi