Quản lý hiệu quả công việc

Mục tiêu cuối cùng hệ thống quản lý hiệu quả là nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên bằng việc đưa ra các giải pháp làm việc hiệu quả hơn cho từng nhân viên chứ không phải đưa ra những con số đo lường.

• Sai

• Đúng

Quản lý hiệu quả công việc của nhân viên KHÔNG nhằm mục đích:

• Sa thải hoặc Trừ lương những nhân viên có kết quả thực hiện kém

• Xác định mức lương/thưởng theo hiệu quả công việc

• Tạo động lực làm việc

• Xác định nhu cầu đào tạo

Mục đích của đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong tổ chức nhằm:

• Tất cả các ý trên đều đúng

• Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên

• Động viên, kích thích nhân viên

• Truyền thông giao tiếp nội bộ

Đánh giá hiệu quả công việc/đánh giá kết quả thực hiện công việc (performance assessment/appraisal) là gì?

• Xác định khối lượng công việc đã hoàn thành của một cá nhân/ tập thể

• Xác định mức độ hoàn thành công việc của cá nhân/tập thể so với các tập thể và cá nhân khác cùng thực hiện công việc

• Xác định mức độ hoàn thành công việc của cá nhân/tập thể so với tiêu chuẩn đã đề ra hoặc so với các tập thể và cá nhân khác cùng thực hiện công việc

• Xác định mức độ hoàn thành công việc của cá nhân/tập thể so với tiêu chuẩn đã đề ra

Hiệu quả công việc (job performance) của một nhân viên là gì?

• % công việc hoàn thành tốt của cá nhân đó trong một khoảng thời gian nhất định

• Là khối lượng công việc được cá nhân đó hoàn thành tương ứng với chất lượng và thời gian thực hiện cụ thể

• Khối lượng công việc được hoàn thành trong 1 tháng của cá nhân đó

Quản lý hiệu quả công việc (Performance Management) là:

• Là quá trình thiết lập mục tiêu, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của một cá nhân hoặc một nhóm.

• Là quá trình đưa ra những tiêu chuẩn làm cơ sở để đánh giá hiệu quả thực hiện của cá nhân/đội nhóm

• Là quá trình đo lường mức độ hoàn thành công việc

• Là quá trình liên tục xác định, đo lường và phát huy hiệu suất làm việc của 1 cá nhân hoặc 1 đội và kết nối giữa hiệu quả làm việc này với mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Sự khác biệt của Quản lý hiệu quả công việc (Performance Management) và đánh giá hiệu quả công việc (Performance Assessment) nằm ở chỗ đánh giá hiệu quả tập trung vào việc đo lường kết quả/hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên còn Quản lý hiệu quả hướng đến các giải pháp tăng năng suất/tăng hiệu quả làm việc của cá nhân.

• Sai

• Đúng

Đánh giá hiệu quả công việc và đánh giá năng lực công việc là 2 khái niệm tương đồng

• Đúng

• Sai

Đánh giá năng lực nhân viên chính là đánh giá hiệu quả công việc

• Đúng

• Sai

Điểm tương đồng giữa đánh giá hiệu quả (performance assessment) và quản lý hiệu quả (performance management) là:

• Đánh giá hiệu quả là hệ thống mô tả những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên, còn quản lý hiệu quả thì không

• Quản lý hiệu quả đòi hỏi sự tham gia của quản lý cấp cao, còn đánh giá hiệu quả chỉ cần quản lý cấp cơ sở.

• Quản lý hiệu quả bao gồm cả những nỗ lực phản hồi kết quả thực hiện cho nhân viên, thông qua đó nâng cao hiệu quả hiệu suất làm việc của nhân viên, còn đánh giá hiệu quả tập trung vào việc đo lường kết quả làm việc.

• Đánh giá hiệu quả công việc ở góc độ cá nhân của nhân viên, quản lý hiệu quả thì nhìn ở góc độ hệ thống toàn doanh nghiệp