TỔNG QUAN DU LỊCH - CHƯƠNG 3

Nguồn nhân lực trong du lịch được chia thành các nhóm lao động làm việc tại:

• Các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các đơn vị sự nghiệp ngành du lịch, các hiệp hội du lịch.
• Các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các đơn vị sự nghiệp của ngành du lịch, các đơn vị kinh doanh du lịch.
• Các doanh nghiệp du lịch, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các tổ chức quốc tế
• Các hiệp hội du lịch, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các đơn vị kinh doanh du lịch.

Nguồn nhân lực du lịch trực tiếp là những người làm việc:

• Tại các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, đất đai, môi trường.
• Trong các ngành, liên quan đến hoạt động du lịch như văn hoá, hải quan, giao thông, dịch vụ công cộng…
• Tại các đơn vị kinh doanh du lịch, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và các đơn vị sự nghiệp ngành du lịch.
• Tại các đơn vị kinh doanh du lịch, hải quan, giao thông, dịch vụ công cộng…

Nhóm lao động làm việc tại các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch là những người làm việc tại:

• Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tại các tỉnh/ thành phố, phòng Văn hoá, Thể thao và Du lịch tại các huyện.
• Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tại các tỉnh/ thành phố, các hiệp hội du lịch, các đơn vị sự nghiệp ngành du lịch.
• Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các đơn vị sự nghiệp ngành du lịch, các hiệp hội du lịch.
• Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, các đơn vị sự nghiệp ngành du lịch

Vai trò chính của nhóm lao động làm việc tại các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch từ trung ương đến địa phương là:

• Kinh doanh du lịch hiệu quả
• Xây dựng chiến lược phát triển du lịch
• Giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực du lịch
• Nghiên cứu, phát triển du lịch.

Nhóm lao động chiếm tỷ trọng lớn nhất trong ngành du lịch là nhóm lao động làm việc tại:

• Các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch
• Các đơn vị kinh doanh du lịch
• Các đơn vị sự nghiệp của ngành du lịch
• Tất cả các phương án

Nhóm lao động quyết định trực tiếp đến chất lượng của sản phẩm du lịch là nhóm lao động làm việc tại:

• Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
• Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
• Doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• Viện nghiên cứu và phát triển Du lịch

Các chức danh Tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thuộc:

• Bộ phận lao động nghiệp vụ
• Bộ phận lao động quản lý trung gian
• Bộ phận lao động quản lý chung
• Bộ phận lao động hỗ trợ

Bộ phận lao động quản lý trung gian là những người làm công việc:

• Kế toán, quản lý nhân sự
• Bảo vệ an ninh an toàn
• Bảo dưỡng kỹ thuật
• Phục vụ khách du lịch

Những người lao động trực tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh và cung cấp các sản phẩm du lịch cho khách thuộc bộ phận:

• Lao động quản lý chung
• Lao động nghiệp vụ
• Lao động hỗ trợ
• Lao động quản lý trung gian

Thời gian làm việc của lao động nghiệp vụ trong các cơ cở kinh doanh du lịch chủ yếu phụ thuộc vào:

• Sở thích của người lao động
• Chương trình du lịch
• Thời gian tiêu dùng của khách du lịch
• Không quy định thời gian