Gestión Operativa Farmacéutica (E2 - M3)

¿Cuál es el objetivo final del análisis en el punto de venta?

• Conseguir una mayor rentabilidad

• Mejorar la atención al cliente

• Reducir el stock

• Aumentar la clientela

¿Qué metodología se utiliza para el análisis de la situación de la farmacia?

• Análisis FODA

• Análisis SWOT

• Análisis DAFO

• Análisis PESTEL

¿Cuál es una de las debilidades mencionadas en el análisis DAFO?

• Servicios adicionales

• Incremento de las ventas

• Instalaciones obsoletas

• Ubicación de la farmacia

¿Qué representa la 'A' en el análisis DAFO?

• Aumentos

• Alianzas

• Análisis

• Amenazas

¿Qué aspecto se debe considerar al gestionar clientes?

• Son leales a la marca

• No necesitan información

• Son cada vez más exigentes

• Todos son iguales

¿Cuál es una de las características del cliente actual?

• Es muy fiel

• Es escéptico

• No exige información

• No tiene preferencias de precio

¿Qué se debe hacer para fidelizar a los clientes?

• Aumentar el stock

• Reducir el número de productos

• Mejorar la calidad y el servicio

• Ofrecer precios bajos

¿Qué se debe buscar en el trato al cliente?

• Poca atención

• Expectativas y necesidades

• Solo precios bajos

• Descuentos constantes

¿Qué se debe hacer al analizar el entorno de la farmacia?

• Aumentar el stock

• No considerar las oportunidades

• Conocer las fortalezas

• Ignorar las amenazas

¿Cuál es una de las oportunidades mencionadas en el análisis DAFO?

• Instalaciones obsoletas

• Incremento de las ventas

• Cambios legislativos

• Exceso de stock