ED FINANCEIRA quiziz avaliativo revisão

O PROCON é um órgão responsável por defender e proteger o consumidor no Brasil, conforme as diretrizes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Sendo assim, quando somos lesados, conforme o que há no Código de Defesa do Consumidor (CDC), podemos procurar o PROCON. Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta um dos itens que constam no CDC:

• a) Prestação de contas - Todas as empresas devem prestar contas aos consumidores, conforme o seu orçamento, que compreende despesas, receitas e economias.

• b) Informação - Todo produto deve trazer informações claras sobre sua quantidade, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo.

• c) Desconto - Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados por lei a conceder descontos para os pagamentos efetuados na modalidade à vista.

• d) Parcelamento - Todo o comércio, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve oferecer a opção de parcelamento dos seus produtos.

O que são serviços?

• Não existe o conceito serviços no CDC

• É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração,

• É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, sem renumeração

• São algumas especificas atividade fornecidas no mercado de consumo, mediante remuneração,

Qual a preocupação do CDC?

• O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à nada, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.

• O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à vida, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.

• O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à natação, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.

• O CDC costuma se preocupar muito com a proteção ao mercado, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece os direitos básicos dos consumidores. Qual das opções a seguir NÃO é um desses direitos?

• Direito à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços.

• Direito de arrependimento em todas as compras realizadas.

• Direito à proteção contra práticas abusivas ou enganosas.

• Direito de acesso aos órgãos de defesa do consumidor.

Quais são os órgãos de defesa do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor que têm o papel de receber e encaminhar denúncias, orientar os consumidores e fiscalizar as relações de consumo?

• PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) e SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)

• IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis) e ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).

• ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e IPEM (Instituto de Pesos e Medidas).

• PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) e Ministério Público.

Juliana foi até uma loja de celulares e comprou um aparelho de celular novo. Conforme o que havia acordado com o vendedor, ela iria pagar 05 parcelas mensais no valor de R$ 199,99. Porém, no mês seguinte, a fatura do seu cartão de crédito estava no valor de R$ 218,89, e constava, além do preço do aparelho, um plano de uma operadora de celular que ela não havia contratado. Considerando isso, escolha a alternativa correta que informa qual o valor a mais cobrado de Juliana, e o que ela deve fazer nessa situação.

• a) Foi cobrado R$ 18,90 a mais de Juliana, e essa é uma cobrança indevida, por isso ela pode procurar o PROCON e fazer uma denúncia contra a empresa.

• b) O valor a mais cobrado de Juliana foi de R$ 218,89, e caso ela não pague, poderá correr o risco de perder o aparelho. 

• c) Juliana teve que pagar uma quantia a mais pelo plano que ela não contratou, mas é uma prática normal atrelar a venda de aparelhos com planos de telefonia.

• d) Nessa situação, Juliana não poderá recorrer ao PROCON, pois, segundo o Código do Consumidor, ela é obrigada a aceitar o plano da operadora.

Porque alguns clientes possuem taxa de juros mais baratas?

• Depende da classe social da pessoa.

• Depende das garantias que a pessoa oferece ao banco (salário, aposentadoria)

• Depende do carro que a pessoa possui.

• Depende da altura do cliente.

É verdade que uma dívida negativada no Serasa ou SPC pode afetar o score de crédito do consumidor?

• Verdadeiro

• Falso

Qual o significado da sigla SPC?

• Serviço de Proteção ao Crédito

• Serviço de Proteção ao Consumidor

• Serviço de Proteção ao Cadastro

• Serviço de Proteção ao Cpf

É verdade que uma dívida negativada no Serasa ou SPC pode afetar o score de crédito do consumidor?

• Verdadeiro

• Falso