ASISTE ING

Barbara le realiza una venta al señor Diego de un Samsung A35, el señor Diego requiere saber que día se le genera su factura y hasta cuando tiene plazo de pagar la primera factura.

• Se le genera la factura el 24 de cada mes y tiene fecha limite de pago hasta el 12 de cada mes.

• Se le genera la facturación los 25 de cada mes y tiene plazo de pagar hasta el 13 de cada mes.

• Los 12 de cada mes y tiene fecha limite de pago hasta el 24 del mes siguiente.

Se puede facturar un equipo por reposición a una factura hogar ?

• SI

• NO

La señora María realiza la compra de un producto de tecnología (computador HP 249 G9 256GB), el asesor al revisar los tickler del cliente valida y visualiza que realizo un cambio de ICCD, menor a 40 días, Que validaciones son las que debe realizar el asesor para que la venta no sea rechazada?

• Dos biometrías

• OTP + ID VISION

• OTP o ID VISION + Biometría

• Todas las anteriores

El señor Pedro Rodríguez realizo la compra de un HONOR 90 LITE, al realizar la consulta por poliedro se valida que el sistema le arroja una cuota inicial por 75.000 mi pesos, ¿Cuando el cliente debe realizar el pago de la cuota inicial?

• En el siguiente ciclo de la factura

• En cualquier momento puede realizar el pago

• A través de un pin de pago y se debe pagar el mismo día

• Ninguna de as anteriores

Luego de ingresarla venta a la intranet y que haya validado que estuviera de forma exitosa, digitada,

¿ Por cual medio puedo confirmar que mi venta este tramitada?

• Poliedro, opción CONTROL VENTA

• Intranet, opción SEGUIMIENTO

• Poliedro, opción

  NUEVA CONSULTA

• Notus,

  ESTADO DE ENTREGA

En que escenarios tu cliente debe realizar doble validación de ID

• Cliente con antigüedad menor a 40 días

• Cliente con cambio de ICCID

• Cliente que compra un XBOX SERIE S

• Cliente sin OTP y con preguntas en ID VISION

En la lectura del GUION HABEA DATA cual es la forma correcta de indicarle dicho guion al cliente

• Antes de leer el guion me confirma sus datos personales, procedo a leer el guion.

• Le leeré un pequeño guion, al finalizar me confirma su nombre completo y número de cedula.

• Solo leo el guion, el cliente no debe confirmar datos personales.

• Leo el guion y yo mismo le confirmo los datos al cliente.

En el proceso de la llamada mi clienta Viviana se demuestra bastante indecisa en el proceso de la compra del equipo, que cierre debo aplicar para concluir la venta de forma exitosa?

• CIERRE IMAGINARIO

• CIERRE DE DOBLE ALTERNATIVA

• CIERRE DIRECTO

• CIERRE DE AMARRE

Selecciona la estructura de la llamada correcta

• Saludo
  Oferta

  Perfilamiento

  Manejo de objeciones

  Cierre

• Saludo

  Oferta
  Manejo de objeciones

  Perfilamiento

  Cierre

• Todas las anteriories

• Saludo
  Perfilamiento

  Oferta del día

  Manejo de objeciones

  Cierre

Escoge el orden correcto de métodos de validación ID

• OTP
  BIOMETRIA

  ID VISION

• OTP
  ID VISION
  BIOMETRIA

• BIOMETRIA
  ID VISION
  OTP

• DEPENDIENDO DE LA VENTA