Sistem Informasi Manajemen

Apa yang dimaksud dengan Aplikasi Integrasi Perusahaan (EAI)?

• Perangkat lunak aplikasi integrasi perusahaan yang menghubungkan aplikasi kantor depan dan kantor belakang

• Perangkat lunak aplikasi separasi perusahaan yang menghubungkan aplikasi kantor depan dan kantor belakang

Apa yang dimaksud dengan Perencanaan Sumber Perusahaan (Enterprise Resource Planning) ERP ?

• Perangkat lunak antar fungsional yang terintegrasi yang merekayasa ulang manufaktur, distribusi, finansial, sumber daya manusia, dan proses bisnis dasar lainnya

• Sebuah alat pendiagraman perencanaan data dan pengembangan sistem yang memodelkan hubungan antara entitas dalam sebuah proses bisnis

Berikut siklus hidup Pelanggan pada tiga tahapan CRM

• Mendapatkan, Meningkatkan, dan Mempertahankan

• Menjalankan, Mendistribusikan, dan Mengembangkan

• Mengidentifikasi, Meneruskan, dan Menginformasikan

• Menampilkan, Mendistribusikan, dan Mempertahankan

Apa yang dimaksud dengan Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)?

• Sebuah aktivitas manajerial yang menerapkan teknologi sistem informasi dan perangkat manajemen pada tugas mengatur sebuah sumber daya data organisasi

• sistem perusahaan lintas fungsional yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses pelayanan pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang berinteraksi dengan pelanggan perusahaan

Apa yang menjadi alasan utama kegagalan atau ketidakpuasan dari gagasan CRM?

• CRM diterapkan tanpa adanya keikutsertaan pemangku kepentingan bisnis

• CRM membantu mendapatkan pelanggan baru dengan melakukan pekerjaan yang lebih tinggi

Berikut yang bukan fungsi sistem informasi sumber daya manusia ?

• otomatisasi tenaga penjualan

• Mengembangkan seluruh potensi karyawan

• Merencanakan untuk memenuhi kebutuhan personel dalam bisnis

• Mengendalikan seluruh kebijakan dan program dari seluruh personel

Sistem Bisnis Fungsional mencakup lini di bawah ini, kecuali

• Pemasaran

• Manajemen Sumber Daya Manusia

• Produksi

• Spesifikasi

Apa yang biasanya diharapkan pengusaha dari pelanggan yang melakukan checkout?

• Untuk mengingat nama mereka dengan baik

• Untuk meninggalkan ulasan dengan emoji lucu

• Agar tidak membawa keranjang belanja ke rumah

• Untuk tidak bertanya "Kapan barangnya sampai?"

Mengapa strategi pemasaran digital sering disamakan dengan sebuah game?

• Karena pemain bisa mendapatkan level lebih tinggi dengan diskon

• Karena setiap klik adalah keputusan hidup atau mati

• Karena terdapat banyak "hadiah" yang menunggu di akhir level

• Karena jika gagal, semua bisa terbang ke luar angkasa

Ketika pelanggan mengatakan mereka ingin "pengalaman belanja yang lebih baik," apa yang sebenarnya mereka maksud?

A.
B. Harapan agar semua barang muncul dengan sendirinya
C. Mereka ingin semua produk tersedia di toko terdekat
D. Mencari cara untuk mendapatkan diskon tanpa repot

• Lebih banyak penjual yang membawa kopi

• Harapan agar semua barang muncul dengan sendirinya

• Mereka ingin semua produk tersedia di toko terdekat

• Mencari cara untuk mendapatkan diskon tanpa repot