Preguntas sobre Comunicación Interna

¿Cuál es el propósito de la auditoría de identidad corporativa en un plan de comunicación interna?

• Evaluar las competencias y habilidades de los empleados.

• Analizar el clima organizacional y su impacto en la productividad.

• Examinar la filosofía, cultura corporativa y percepción de los valores de la organización.

• Implementar nuevos canales de comunicación digital.

En el análisis DAFO dentro de la fase de investigación, el objetivo principal es:

• Identificar los antecedentes históricos de la organización.

• Determinar oportunidades y amenazas externas para establecer estrategias realistas.

• Medir la efectividad de la comunicación descendente y ascendente.

• Analizar las percepciones de los clientes externos sobre la marca.

¿Cuál de los siguientes elementos es esencial para realizar una auditoría del estado de la comunicación en una organización?

• Evaluación del clima externo de la organización.

• Análisis de los canales disponibles y campañas internas realizadas.

• Implementación de estrategias de marketing digital.

• Definición de objetivos específicos para el crecimiento externo.

El método de la 'Telaraña de Bernstein' en la auditoría de identidad corporativa se utiliza para:

• Crear una estructura jerárquica de los canales de comunicación.

• Evaluar las percepciones de los empleados sobre la cultura organizacional.

• Definir estrategias de marketing para el público interno.

• Identificar los valores éticos de los clientes externos.

Durante la fase de investigación, el estudio del clima y reputación se enfoca principalmente en:

• Establecer la efectividad de la publicidad externa.

• Analizar el proceso de selección y contratación de empleados.

• Evaluar la percepción de los empleados sobre la organización y la salud de las relaciones internas.

• Implementar campañas de responsabilidad social corporativa.

¿Cuál es el propósito principal de definir un objetivo SMART en la fase de planificación de un plan de comunicación interna?

• Facilitar la recolección de datos en la empresa.

• Establecer una guía clara y alcanzable para dirigir las acciones comunicativas.

• Crear estrategias generales sin necesidad de medición.

• Reducir el presupuesto de las campañas de comunicación.

En la segmentación de públicos para la fase de planificación, ¿por qué es importante identificar a los diferentes tipos de audiencia interna?

• Para priorizar la comunicación externa sobre la interna.

• Para seleccionar el mensaje más adecuado y los canales más efectivos para cada grupo.

• Para evitar que todos los empleados reciban el mismo mensaje.

• Para reducir el costo total de implementación del plan.

En el contexto de las estrategias de comunicación interna, ¿qué significa adoptar un enfoque omnicanal durante la planificación?

• Utilizar solo canales digitales para mejorar la rapidez de comunicación.

• Integrar tanto canales online como offline para maximizar el alcance y la efectividad del mensaje.

• Limitar la comunicación a boletines y correos electrónicos exclusivamente.

• Mantener la comunicación únicamente en el nivel de gestión y dirección.

Durante la fase de planificación, ¿qué papel desempeñan las acciones específicas en relación con las estrategias generales?

• Reemplazan las estrategias generales en caso de cambios estructurales en la empresa.

• Son pasos concretos que operativizan las estrategias para facilitar su ejecución.

• Se utilizan solo para la comunicación externa de la empresa.

• Reflejan los objetivos SMART de forma teórica y abstracta.

Al seleccionar los canales de comunicación en la fase de planificación, ¿cuál es el principal criterio para elegir entre canales online y offline?

• El presupuesto total disponible para el plan.

• Las preferencias del equipo directivo únicamente.

• Las características y necesidades del público objetivo.

• La facilidad de uso de los canales para el equipo de comunicación.