Quiz sobre Carta de Reclamação

Qual é a estrutura correta de uma carta de reclamação?

• Saudação, introdução, desenvolvimento, conclusão, despedida

• Introdução, desenvolvimento, conclusão, saudação, despedida

• Saudação, desenvolvimento, introdução, conclusão, despedida

• Introdução, saudação, desenvolvimento, conclusão, despedida

Qual das opções abaixo representa uma linguagem formal adequada para uma carta de reclamação?

• "Oi, tudo bem? Estou chateado com o serviço."

• "Prezado Senhor, venho por meio desta expressar minha insatisfação com o serviço prestado."

• "E aí, galera! Não gostei do que aconteceu."

• "Fala aí, estou insatisfeito com o que rolou."

Qual dos seguintes motivos é um exemplo comum de reclamação em cartas formais?

• Produto entregue com defeito

• Convite para uma festa

• Pedido de informações

• Agradecimento por um presente

Qual é a maneira correta de iniciar uma carta de reclamação?

• "Oi, tudo bem?"

• "Prezado Senhor,"

• "E aí, pessoal?"

• "Fala, galera!"

Qual é a importância de usar uma linguagem formal em uma carta de reclamação?

• Para parecer mais amigável

• Para garantir que a reclamação seja levada a sério

• Para impressionar os amigos

• Para tornar a carta mais divertida

Qual das opções abaixo é um exemplo de conclusão adequada para uma carta de reclamação?

• "Espero que isso seja resolvido rapidamente."

• "Valeu, até mais!"

• "Nos vemos em breve!"

• "Fico no aguardo de uma resposta."

Qual é a forma correta de endereçar uma carta de reclamação?

• "Para quem interessar possa"

• "À Gerência da Empresa X"

• "Aos amigos"

• "Para o pessoal da empresa"

Qual das seguintes frases é um exemplo de motivo de reclamação?

• "Gostaria de saber mais sobre o produto."

• "O produto chegou danificado e não funciona corretamente."

• "Estou muito satisfeito com o serviço."

• "Quero agradecer pelo excelente atendimento."

Qual é a função da introdução em uma carta de reclamação?

• Agradecer pelo serviço prestado

• Apresentar o motivo da reclamação

• Despedir-se formalmente

• Convidar para um evento

Qual das opções abaixo é um exemplo de despedida formal em uma carta de reclamação?

• "Até logo!"

• "Com os melhores cumprimentos,"

• "Falou, até mais!"

• "Nos vemos em breve!"