
Quiz sobre Carta de Reclamação
Authored by CLAUDIA MAZIERO
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a estrutura correta de uma carta de reclamação?
Saudação, introdução, desenvolvimento, conclusão, despedida
Introdução, desenvolvimento, conclusão, saudação, despedida
Saudação, desenvolvimento, introdução, conclusão, despedida
Introdução, saudação, desenvolvimento, conclusão, despedida
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das opções abaixo representa uma linguagem formal adequada para uma carta de reclamação?
"Oi, tudo bem? Estou chateado com o serviço."
"Prezado Senhor, venho por meio desta expressar minha insatisfação com o serviço prestado."
"E aí, galera! Não gostei do que aconteceu."
"Fala aí, estou insatisfeito com o que rolou."
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual dos seguintes motivos é um exemplo comum de reclamação em cartas formais?
Produto entregue com defeito
Convite para uma festa
Pedido de informações
Agradecimento por um presente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a maneira correta de iniciar uma carta de reclamação?
"Oi, tudo bem?"
"Prezado Senhor,"
"E aí, pessoal?"
"Fala, galera!"
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a importância de usar uma linguagem formal em uma carta de reclamação?
Para parecer mais amigável
Para garantir que a reclamação seja levada a sério
Para impressionar os amigos
Para tornar a carta mais divertida
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das opções abaixo é um exemplo de conclusão adequada para uma carta de reclamação?
"Espero que isso seja resolvido rapidamente."
"Valeu, até mais!"
"Nos vemos em breve!"
"Fico no aguardo de uma resposta."
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a forma correta de endereçar uma carta de reclamação?
"Para quem interessar possa"
"À Gerência da Empresa X"
"Aos amigos"
"Para o pessoal da empresa"
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