TMĐT là hình thức thực hiện, điều hành và quản lý kinh doanh thương mại của các thành viên trên thị trường đang được phát triển mạnh trên thế giới thông qua và với sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử, vi tính, công nghệ thông tin và mạng truyền thông. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ:

• Nghĩa hẹp

• Nghĩa rộng

• Kinh doanh điện tử

• Không phải ý nào trên

Theo cách hiểu chung hiện nay, TMĐT là việc sử dụng…….để tiến hành các hoạt động thương mại

• Internet

• Các mạng

• Các phương tiện điện tử

• Các phương tiện điện tử và mạng Internet

Thương mại điện tử có sự mở rộng vật lý so với thương mại truyền thống yêu cầu:

• Tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối

• Yêu cầu thêm địa điểm và không gian

• Yêu cầu tăng lên về mặt cơ hữu nhân sự

• Không phải phương án nào trên

Thương mại điện tử có đặc điểm khách hàng khác biệt so với thương mại truyền thống yêu cầu:

• Rộng hơn

• Quan hệ kém bền vững hơn

• Vô danh

• Cả 3 ý trên

Đặc trưng nào không phải của riêng TMĐT

• Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết nhau từ trước

• Xoá nhoà khái niệm biên giới quốc gia

• Sự tham gia của cơ quan chứng thực là cần thiết, tất yếu

• Thông tin thị trường trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực

Đe doạ nghiêm trọng nhất từ thương mại điện tử đối với các đại lý du lịch truyền thống là gì?

• Giá thấp hơn

• Các đại lý ảo qua mạng

• Dịch vụ tự động

• Dịch vụ liên tục 24/24

Chỉ ra yếu tố không phải lợi thế của Internet khi hỗ trợ các giao dịch về bất động sản

• Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian

• Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh hơn

• Thông tin về sản phẩm

• Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem

Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần túy?

• Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon

• Một khách hàng vào website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toán bằng thẻ tín dụng và lựa chọn phương thức giao hàng qua Fed Ex

• Một khách hàng lựa chọn mua một số bản tài liệu cứng từ Amazon.com, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon

• Cả a và c đều là đáp án đúng

Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy:

• Lựa chọn một quyển sách bản cứng từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail

• Mua đĩa CD chứa phần mềm máy tính, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number)

• Mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fed Ex

• Lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩa CD/lưu trữ đám mây

Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:

• TMĐT thuần túy (pure E-commerce)

• TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation)

• TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-andmortar operation)

• Một mạng lưới giá trị gia tăng