Repaso TEMA 1 RET

¿Qué es la comunicación?

• Un proceso de contacto entre personas

• Un intercambio de información en un solo sentido

• Un medio de transmisión de mensajes

• Una forma de codificar ideas

¿Cuáles son las etapas en un proceso de comunicación?

• Emisor, codificación, mensaje, canal, receptor, descodificación, retroalimentación

• Emisor, receptor, mensaje, canal

• Codificación, mensaje, canal, retroalimentación

• Emisor, mensaje, canal, receptor

¿Qué se entiende por comunicación externa?

• Relación de la empresa con su entorno

• Comunicación entre empleados

• Interacción con instituciones oficiales

• Comunicación interna de la empresa

Enumera los ámbitos de la comunicación externa.

¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?

• La respuesta del receptor

• La codificación del mensaje

• La elección del canal

• La descodificación del mensaje

¿Qué información debe ofrecer la dirección a los trabajadores?

¿Qué medios operativos utiliza la empresa para darse a conocer?

• Tarjetas

• Saludas

• Circulares

• Folletos

¿Qué características debe tener la comunicación interna para ser efectiva?

¿Qué tipo de comunicación se utiliza para transmitir instrucciones de trabajo?

• Comunicación Ascendente

• Comunicación Descendente

• Comunicación Horizontal

¿Cuáles son los medios o instrumentos de comunicación más típicos?

• Reglamentos de trabajo

• Documentos de descripción de tareas

• Informes

• Carteles

• Cartas circulares