TEST 4

Trong thanh toán thẻ, giao dịch online được phân biệt với giao dịch offline như thế nào?

• Giao dịch online là các giao dịch được hạch toán vào hệ thống IPCAS ngay tại thời điểm phát sinh giao dịch; giao dịch offline là các giao dịch được hạch toán vào hệ thống IPCAS sau thời điểm phát sinh giao dịch.
• Giao dịch online là các giao dịch được kết nối mạng khi thanh toán thẻ; giao dịch offline là các giao dịch được hạch toán sau khi có kết nối với hệ thống mạng.
• Giao dịch online là giao dịch trực tuyến; giao dịch offline là giao dịch trực tiếp.
• Tất cả các đáp án trên.

Thứ tự mở ổ khóa kho tiền phải tuân theo thứ tự nào sau đây?

• Thủ kho tiền, Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ/Tổ trưởng tổ Kế toán ngân quỹ, Giám đốc.
• Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ/Tổ trưởng tổ Kế toán ngân quỹ, Thủ kho tiền, Giám đốc.
• Giám đốc. Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ/Tổ trưởng tổ Kế toán ngân quỹ,Thủ kho tiền.
• Tùy theo quy định từ Chi nhánh loại I.

Agribank được quyền từ chối thực hiện giao dịch đối với trường hợp nào sau đây?

• Chứng từ kế toán do người nước ngoài ghi bằng tiếng Anh.
• Ngày lập chứng từ của khách hàng khác ngày nộp chứng từ vào ngân hàng.
• Chứng từ kế toán lập không đúng quy định.
• Tất cả các đáp án trên.

Mật khẩu của khách hàng để xác thực giao dịch tài chính khi sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking là định dạng nào?

• SMS OTP.
• Soft OTP.
• Sinh trắc học.
• Tất cả các đáp án trên.

Khách hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank E-Mobile Banking?

• Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
• Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
• Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
• Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Tại sao xử lý hiệu quả khiếu nại giúp giảm chi phí chăm sóc khách hàng?

• Xử lý hiệu quả khiếu nại giúp ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông.
• Xử lý hiệu quả khiếu nại giúp duy trì khách hàng hiện tại, giữ chân khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng.
• Xử lý hiệu quả khiếu nại giúp tạo dựng thương hiệu cho ngân hàng.
• Tất cả các đáp án trên.

Tổng hạn mức thẻ tín dụng là gì?

• Là mức dư nợ tối đa của tất cả các thẻ tín dụng mà khách hàng được chi nhánh phát hành cấp để sử dụng trong thời hạn hiệu lực của thẻ tín dụng.
• Là mức dư nợ tối đa của một thẻ tín dụng mà khách hàng được chi nhánh phát hành cấp để sử dụng trong thời hạn hiệu lực của thẻ tín dụng.
• Là mức dư nợ của tất cả các thẻ của khách hàng ở tất cả các tổ chức tín dụng trong nước.
• Không có đáp án đúng.

Số lần rút gốc đối với sản phẩm Tiết kiệm linh hoạt tối đa bao nhiêu lần?

• 5 lần.
• 7 lần
• 10 lần.
• Không giới hạn.

Hiện nay Agribank có bao nhiêu sản phẩm dịch vụ được cung cấp tới khách hàng?

• Hơn 200.
• Hơn 300.
• Hơn 350.
• Hơn 150.

Việc nhân viên ngân hàng lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của ngân hàng theo đúng quy định là biểu hiện của phẩm chất gì?

• Sự cẩn trọng.
• Ý thức bảo mật thông tin.
• Sự liêm chính.
• Sự tận tâm và chuyên cần.