9 Лекция

Какой из следующих этапов не является этапом процесса управления изменениями (Change Management)?

• • Определение необходимости изменений

• • Создание плана коммуникаций

• • Анализ рисков

• • Наблюдение за конкурентами

Какой из перечисленных методов чаще всего используется для преодоления сопротивления изменениям среди сотрудников?

• • Увеличение рабочих часов

• • Коммуникация и обучение

• • Принуждение

• • Сокращение штата

Какой из этих факторов наиболее вероятно повысит сопротивление изменениям?

• • Четкое объяснение необходимости изменений

• • Поддержка со стороны руководства

• • Отсутствие четкого плана

• • Активное вовлечение сотрудников в процесс

Что из перечисленного чаще всего является причиной провала управления изменениями?

• • Нехватка ресурсов

• • Плохое планирование и недостаток коммуникации

• • Использование внешних консультантов

• • Принудительное внедрение изменений

Что является первой стадией процесса проведения Workshop (мастер-класса) по определению рабочих процессов и активностей?

• • Идентификация заинтересованных сторон

• • Разработка плана выполнения

• • Подведение итогов

• • Определение целей Workshop

Какой из перечисленных инструментов лучше всего подходит для визуализации рабочих процессов в ходе Workshop?

• • Презентации PowerPoint

• • SWOT-анализ

• • Карты процессов (Process Mapping)

• • Текстовые документы

Какая из следующих активностей помогает участникам Workshop лучше понять основные задачи и их взаимосвязи?

• • Анализ рыночных трендов

• • Интервью с руководством

• • Оценка финансовых ресурсов

• • Составление диаграмм рабочего процесса

Что из нижеперечисленного наиболее важно учитывать при определении активностей для рабочего процесса во время Workshop?

• • Личное мнение модератора

• • Мнение сторонних экспертов

• • Прогнозы на будущее

• • Фактические процессы и требования команды