TELEASISTENCIA UT3

Ante una llamada de emergencia de un usuario (se ha caído) y en donde dispones de UM en tu empresa, movilizas en primer lugar:

• La UM

• Llamo al 112

Y ante una llamada de emergencia sanitaria de un usuario (accidente doméstico) y en donde tu empresa no dispone de UM, movilizas en primer lugar:

• La UM

• Llamo al 112

¿El personal Teleoperador debe interrumpir la comunicación con el usuario ante llamadas de emergencia?

• Solo la debe interrumpir para ponerse en contacto con los recursos que debe movilizar

• Mientras los recursos movilizados van al domicilio del usuario, el Teleoperador debe mantenerse en la línea telefónica, hablando con el usuario

• El Teleoperador, una vez ha movilizado los recursos, puede gestionar otras llamadas con otros usuarios, no es necesario que permanezca hablando con el usuario de la llamada de emergencia

¿Qué nombre reciben las llamadas que se registran para conocer la evolución de los usuarios tras una llamada de emergencia?

¿Las empresas de Teleasistencia con UM suelen tener el servicio de custodia de llaves?

• Sí

• No

En relación a la custodia de llaves...

• Se custodian en un estuche, debidamente cerrado, en donde aparece el nombre del usuario, dirección, etc.

• Se custodian en un estuche, debidamente cerrado, en donde aparece un código numérico asociado al usuario

Recordarle a un usuario la toma de medicación, ¿qué tipo de llamada saliente sería?

• Llamada de agenda puntual

• Llamada de agenda periódica

• Llamada de agenda de seguimiento tras emergencia

Y recordarle a un usuario una cita con el cardiólogo en urgencias programada, ¿qué tipo de llamada sería?

• Llamada de agenda puntual

• Llamada de agenda periódica

• Llamada de agenda de seguimiento tras emergencia

MIMOV, ¿permite la geolocalización de un usuario?

• Sí

• No

¿Cuántas zonas en total se pueden establecer en MIMOV tanto seguras como no seguras?