Вербальная и невербальная коммуникация

Какие формы бизнесс коммуникаций существуют?

• устная
• вербальная
• невербальная
• письменная
• цифровая

Табу на многословие, ненужные повторы, излишнюю детализацию и «словесный мусор». Какое требование к устной деловой коммуникации описано?

• правильность
• четкость
• краткость
• доступность

Имеет ли деловое письмо юридическую силу?

• да
• нет

Какие требования относятся к деловой переписке?

• точность изложения информации
• унификация языковых средств
• официальность и строгость языка и стиля
• лаконичность (в сочетании с требованием полноты и достаточности информации)
• логичность и структурированность

Что такое паравербальная коммуникация?

• Коммуникация через жесты и мимику
• Впечатление, которое мы передаем через тон, высоту и скорость устной речи
• Коммуникация через текстовые сообщения
• Передача информации через визуальные сигналы

Что означает, если собеседник говорит быстро и с высоким тоном?

• Он скучает
• Он злится или возбужден
• Он чувствует себя подавленным
• Он защищается

Если собеседник замедляет речь и она становится монотонной, что это может означать?

• Он заинтересован
• Он обороняется
• Он чувствует себя скучно или подавленным
• Он злится

Какую роль в коммуникации играет "язык тела"?

• Он не имеет значения
• Он помогает улучшить грамматическую структуру речи
• Он создает психологический контакт между участниками и помогает истолковать смысл сообщения
• Он заменяет устную речь

Какую функцию выполняет использование невербальных сигналов в коммуникации?

• Они заменяют устную речь
• Они улучшают грамматику сообщения
• Они помогают передать эмоции, ощущения и переживания
• Они не играют важной роли

Какую роль играют эмодзи, смайлики и гифки в невербальной коммуникации в современном мире?

• Они не имеют значения в коммуникации
• Они могут передавать выражения лица, жесты и движения
• Они полностью заменяют невербальную коммуникацию
• Они используются только для юмора