Quiz o obsłudze klienta

W którym województwie znajdują się atrakcje turystyczne przedstawione na zamieszczonym fragmencie mapy tematycznej?

• Wielkopolskim.

• Górnośląskim.

• Lubuskim.

• Dolnośląskim.

Który dokument należy wystawić klientowi biura turystycznego, wpłacającemu zaliczkę gotówką za imprezę turystyczną gotówką?

• Fakturę korygującą.

• Fakturę pro forma.

• Dowód wpłaty.

• Notę księgową.

Na której ilustracji przedstawiony jest rotel?

• Na ilustracji 3.

• Na ilustracji 2.

• Na ilustracji 1.

• Na ilustracji 4.

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz jaki koszt poniesie biuro podróży za wynajęcie stoiska o powierzchni 15 m² podczas targów turystycznych w Warszawie, w terminie 21-23.09?

• 900,00 zł

• 600,00 zł

• 9000,00 zł

• 6000,00 zł

Które z wymienionych zadań podejmowane jest przez biuro podróży w ramach public relations?

• Prezentacja oferty biura na targach turystycznych.

• Informowanie klientów o aktualnej promocji sprzedaży drogą mailową.

• Dystrybucja ulotek z ofertą biura.

• Reklama oferty biura na bilbordach.

Którą z wymienionych powszechnie rozpoznawalnych atrakcji turystycznych Gdańska należy umieścić w folderze reklamowym tego miasta?

• Fontannę Neptuna.

• Kolumnę Zygmunta.

• Ławeczkę Tuwima.

• Pomnik Bamberki.

Uzupełnieniem i urozmaiceniem podstawowego programu wczasów, z którego turysta może skorzystać za dodatkową opłatą jest

• wycieczka fakultatywna.

• wyprawa cykliczna.

• podróż indywidualna.

• impreza objazdowa.

Pracownikowi biura podróży posiadającemu kompetencje takie jak: otwartość, komunikatywność i wysoka kultura osobista powinno się w pierwszej kolejności zaproponować stanowisko w dziale

• obsługi klienta.

• produktu.

• transportu.

• finansowo – księgowym.

Którą z wymienionych typowych dla kuchni francuskiej potraw powinien wybrać z karty menu pilot wycieczek dla grupy zwiedzającej Paryż?

• Minestrone.

• Ratatouille.

• Paellę.

• Suwlaki.

Koloseum i Fontanna di Trevi to atrakcje turystyczne

• Barcelony.

• Wenecji.

• Rzymu.

• Lizbony.