UTP | BI | S12 BSC e Indicadores

¿Cuál es el propósito del Balanced Scorecard (BSC)?

• Describir y comunicar su estrategia

• Solo medir el desempeño financiero

• Mejorar la productividad solo en ventas

• Enfocarse en los clientes

¿Cuál es una ventaja del BSC?

• Incrementar los costos

• Reducir la comunicación

• Mejorar la toma de decisiones

• Eliminar procesos internos

¿Cuál es la perspectiva financiera en el BSC?

• Evalúa el mercado

• Mide la satisfacción del cliente

• Conoce ingresos y presupuesto

• Analiza el clima organizacional

¿Qué analiza la perspectiva de cliente en el BSC?

• La competencia interna

• Factores que afectan al cliente

• El presupuesto anual

• La estructura organizacional

¿Qué permite la perspectiva de procesos internos en el BSC?

• Mejorar el clima organizacional

• Analizar el mercado

• Optimizar el funcionamiento interno

• Incrementar costos

¿Qué permite la perspectiva de aprendizaje y crecimiento en el BSC?

• Analizar ingresos

• Crear valor futuro

• Eliminar procesos

• Reducir el personal

¿Qué representa un mapa estratégico?

• Presupuesto

• Estructura organizacional

• Objetivos estratégicos

• Productos de la empresa

¿Qué debe incluir la misión en un plan estratégico?

• Propósito y destinatarios

• Estrategias de venta

• Objetivos financieros

• Plan de marketing

¿Cuál es el objetivo del análisis PEST?

• Evaluar únicamente clientes

• Entender el entorno general

• Mejorar procesos internos

• Fomentar el crecimiento

¿Cuál es el propósito del análisis DAFO?

• Analizar solo debilidades

• Evaluar áreas internas y externas

• Mejorar únicamente ventas

• Reducir costos de personal