cskh căn hộ

Sau khi xử lý sự cố cứu hộ thang máy, Bộ phận Chăm sóc khách hàng cần phải làm gì?

• - Gặp/gọi điện hỏi thăm, xin Khách hàng/Cư dân cảm thông vì sự cố gặp phải. - Nếu khách hàng có biểu hiện sức khỏe không tốt cần đưa tới cơ sở y tế thăm khám, gọi người thân…
• Lưu thông tin vào hệ thống kiểm soát
• Xác nhận thông tin, đóng lỗi sự cố
• Gặp/gọi điện hỏi thăm, xin lỗi cảm thông với Khách hàng/Cư dân; và Lưu thông tin vào hệ thống kiểm soát

Nội quy Khu Căn hộ áp dụng cho đối tượng nào theo HĐMB?

• Cư dân sinh sống tại Khu căn hộ
• Chủ Sở hữu của Khu căn hộ.
• Cư dân, Chủ Đầu tư và các cá nhân, tổ chức khác liên quan đến quản lý sử dụng Nhà Chung cư.
• các cá nhân, tổ chức khác đến Khu Căn hộ.

Trường hợp căn hộ thi công sai quy định sẽ bị phạt như thế nào?

• Phạt tiền theo quy định và dừng thi công theo quyết định của Ban quản lý toàn nhà
• Lập biên bản vi phạm, nhắc nhở, phạt tiền theo Nội quy thi công (nếu có), tạm dừng thi công theo quyết định của Ban quản lý Tòa nhà (từng trường hợp)
• Lập biên bản vi phạm và nhắc nhở
• Dừng thi công theo quyết định của Ban quản lý tòa nhà

Trường hợp căn hộ xảy ra cháy nổ và ảnh hưởng đến căn hộ kế bên, chủ sở hữu căn hộ gây cháy có phải chịu trách nhiệm bồi thường không?

• Có, chủ căn hộ sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù theo luật PCCC
• Không, ban quản lý sẽ phải chịu trách nhiệm nếu xảy ra cháy nổ
• Không, căn hộ chỉ phải chịu thiệt hại tài sản của chính mình
• Không có quy định cụ thể

Theo Điều 15 thông tư 05/2024/BXD, điều kiện để tổ chức HNNCC lần đầu được quy định như thế nào?

• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 30% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 50% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 75% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 100% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)

Hội nghị nhà chung cư thường niên được tổ chức khi có tối thiểu bao nhiêu % đại diện Chủ sở hữu đã nhận bàn giao tham dự?

• 100%
• 75%
• 50%
• 30%

Theo Khoản 4 Điều 153 Luật Nhà ở 2023, nguồn thu từ việc khai thác dịch vụ đối với phần sở hữu chung được sử dụng vào việc gì?

• Được chi trả cho các chi phí vận hành phát sinh tại khu vực chung
• Được sử dụng vào việc bảo trì nhà chung cư
• Được đưa về quỹ kết dư để sử dụng cho các mục đích cộng đồng chung
• Chi trả cho đơn vị quản lý vận hành khu vực chung

Theo Điều 145 luật nhà ở 2023, Hội nghị Nhà chung được tổ chức theo hình thức nào?

• Việc tổ chức Hội nghị NCC được thực hiện thông qua hình thức họp trực tiếp
• Việc tổ chức Hội nghị NCC được thực hiện thông qua hình thức họp trực tiếp; trường hợp do dịch bệnh, thiên tai không thể họp trực tiếp thì có thể tổ chức họp trực tuyến hoặc kết hợp họp trực tiếp và họp trực tuyến.
• Việc tổ chức Hội nghị NCC được thực hiện thông qua hình thức họp trực tuyến
• Không quy định hình thức họp

Theo Khoản 3 Điều 18 Thông tư 05/2024/TT-BXD, quyền biểu quyết tại HNNCC được tính theo nguyên tắc nào?

• 01 căn hộ sở hữu riêng tương ứng với 01 phiếu biểu quyết
• 01 m2 diện tích sở hữu riêng tương ứng với 01 phiếu biểu quyết (nếu diện tích căn hộ có số lẻ không đủ 1m2 thì không được tính 01 phiếu để biểu quyết).
• 01 căn hộ tương ứng với 01 lần biểu quyết
• 01 m2 tương ứng với 01 phiếu biểu quyết

Hội nghị nhà chung cư bất thường được tổ chức khi có đơn đề nghị của trên bao nhiêu % đại diện Chủ sở hữu đã nhận bàn giao?

• 30%
• 50%
• 75%
• 100%