
Câu hỏi về phục vụ khách hàng
Authored by Sơn Võ
Social Studies
Professional Development

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
56 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Khi tiếp cận bàn khách, nhân viên cần thể hiện thái độ gì?
Lạnh lùng, thờ ơ
Vội vàng, hấp tấp
Thân thiện, lịch sự
Quá khích, ồn ào
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Khi giới thiệu món ăn, nhân viên cần làm gì?
Đọc tên món ăn thật to
Giới thiệu ngắn gọn về món ăn và vị trí đặt cho từng khách
Kể chi tiết về cách chế biến món ăn
Không cần giới thiệu, chỉ cần đặt món ăn lên bàn
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Trong quá trình phục vụ, nhân viên cần quan sát điều gì?
Xem khách hàng đang mặc gì
Nhu cầu của khách hàng
Nói chuyện với đồng nghiệp
Sử dụng điện thoại
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Yêu cầu về trang phục của nhân viên là gì?
Mặc quần áo thời trang
Gọn gàng, sạch sẽ
Mặc đồ ngủ
Không có quy định cụ thể
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Khi khách hàng có yêu cầu đặc biệt, nhân viên cần làm gì?
Bỏ qua yêu cầu
Lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng
Trả lời qua loa
Hứa hẹn mà không thực hiện
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Nhiệm vụ của trưởng ca là gì?
Chỉ đạo nhân viên
Theo dõi toàn bộ quá trình phục vụ và đảm bảo chất lượng
Ngồi một chỗ quan sát
Không làm gì cả
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Khi khách hàng muốn thanh toán, nhân viên cần làm gì?
Ghi nhận yêu cầu và chuyển cho thu ngân
Bỏ qua yêu cầu
Tự ý in hóa đơn
Yêu cầu khách hàng tự ra quầy thanh toán
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?