Search Header Logo

HTTH phản lý nhóm 5

Authored by Khải Quang

Other

University

Used 1+ times

HTTH phản lý nhóm 5
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Chức năng chính của CRM là gì?

Giảm chi phí sản xuất

Tăng cường nhân sự

Tăng cường quảng cáo

Quản lý dữ liệu khách hàng

Answer explanation

Chức năng chính của CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là quản lý dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích thông tin khách hàng để cải thiện dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với họ.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Mục tiêu của CRM là gì?

Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

Mở rộng thị trường

Tăng doanh thu ngay lập tức

Giảm thiểu chi phí

Answer explanation

Mục tiêu chính của CRM là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, giúp tăng cường sự trung thành và hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Một trong những lợi ích của CRM là gì?

Tăng cường số lượng nhân viên

Giảm thời gian giao hàng

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội

Giúp tổ chức xác định và chăm sóc khách hàng có giá trị

Answer explanation

CRM giúp tổ chức xác định và chăm sóc khách hàng có giá trị bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tối ưu hóa mối quan hệ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Thách thức lớn nhất của CRM là gì?

Thiếu ngân sách

Thiếu nhân lực

Thiếu công nghệ

Khoảng 50% dự án CRM không đáp ứng kỳ vọng

Answer explanation

Khoảng 50% dự án CRM không đáp ứng kỳ vọng cho thấy rằng việc triển khai CRM thường gặp khó khăn lớn, vượt qua các vấn đề về ngân sách, nhân lực và công nghệ.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp làm gì?

Giảm giá thành sản phẩm

Tăng cường sản xuất

Mở rộng quy mô doanh nghiệp

Hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng

Answer explanation

Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cải thiện dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng, điều này không chỉ tăng sự hài lòng mà còn thúc đẩy doanh thu.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Chức năng nào không thuộc về Hệ Thống Thông Tin Quản Trị Chuỗi Cung Ứng?

Lập kế hoạch và dự báo nhu cầu

Quản lý tài chính

Theo dõi và phân tích

Quản lý tồn kho và vận chuyển

Answer explanation

Hệ Thống Thông Tin Quản Trị Chuỗi Cung Ứng chủ yếu tập trung vào lập kế hoạch, theo dõi và quản lý tồn kho, không bao gồm quản lý tài chính, do đó lựa chọn đúng là 'Quản lý tài chính'.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Mục đích chính của SCM là gì?

Tăng chi phí

Tối ưu chi phí

Giảm chất lượng dịch vụ

Tăng thời gian giao hàng

Answer explanation

Mục đích chính của SCM (Quản lý chuỗi cung ứng) là tối ưu chi phí, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và thời gian giao hàng.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?