DVTT Thu ngân

Trong tiêu chuẩn Dịch vụ từ tâm, Tâm của người Sungroup thể hiện qua yếu tố nào?

• Chất Lượng
• Đẳng cấp
• Khác biệt
• Đẳng cấp + Khác biệt

Yếu tố Chất lượng trong Tiêu chuẩn Dịch vụ Từ Tâm được thể hiện qua?

• Hình ảnh chỉnh chu, Tác phong chuẩn mực
• Tác phong chuẩn mực, Thái độ chân thành
• Hình ảnh chỉnh chu, Tác phong chuẩn mực, Hình ảnh chỉnh chu
• Hình ảnh chỉnh chu, Thái độ chân thành

Yếu tố Đẳng cấp trong Tiêu chuẩn Dịch vụ Từ Tâm được thể hiện qua?

• Hình ảnh chỉnh chu
• Tác phong chuẩn mực
• Thái độ chân thành 6C
• Hình ảnh chỉnh chu, Tác phong chuẩn mực

Câu nào về Trang Phục hoặc Đồng Phục bên dưới là không phù hợp?

• Đồng phục/Trang phục sạch sẽ, phẳng phiu, không bạc màu, không sờn rách, thuận tiện vừa đúng thiết kế.
• Nổi bật, thể hiện được cá tính
• Giày, tất sạch sẽ, không bạc màu, không sờn rách, thuận tiện, vừa vặn.
• Mũ sạch sẽ, không bạc màu, không sờn rách, vừa vặn, đảm bảo an toàn và thuận tiện

Để có Hình ảnh chỉn chu, CBNV cần thực hiện tốt các yếu tố nào?

• Trang phục, khuôn mặt, đầu tóc, vệ sinh, phụ kiện
• Trang phục, khuôn mặt, đầu tóc, vệ sinh, không hút thuốc
• Tư thế đứng, Tư thế ngồi, Tư thế chỉ đường, Tư thế nhặt/đưa đồ
• Trang phục, khuôn mặt, đầu tóc, vệ sinh

Để có Tác phong chuẩn mực, CBNV cần thực hiện tốt các yếu tố nào?

• Tư thế đi/đứng, Tư thế ngồi, Tư thế nhặt/đưa đồ, Tư thế chỉ đường
• Tư thế đi/đứng, Tư thế ngồi, Tư thế nhặt/đưa đồ, Tư thế hướng dẫn
• Tư thế đi/đứng, Tư thế nhặt/đưa đồ, Tư thế chỉ đường
• Tư thế đi/đứng, Tư thế nhặt/đưa đồ, Tư thế chỉ đường, Tư thế nói chuyện điện thoại

Nội dung 6C đúng?

• Chủ động, chăm chỉ, cười tươi, chăm sóc, cám ơn, chân thành
• Chủ động, chào đón, cười tươi, chăm sóc, cám ơn, chân thành
• Chủ động, chào đón, cười tươi, chăm sóc, cám ơn, chu đáo
• Chủ động, chào đón, cười tươi, chăm sóc, cung kính, chân thành

Phụ kiện như thế nào để đảm bảo Hình ảnh chỉn chu?

• Trang sức/phụ kiện đơn giản, không quá to, không rườm rà, màu mè. Tối đa 01 nhẫn, 01 đồng hồ đơn giản. Không đeo khuyên, vòng. Không có hình xăm ở các vị trí lộ ra bên ngoài
• Trang sức/phụ kiện đơn giản, không quá to, không rườm rà, màu mè. Tối đa 01 nhẫn, 01 đồng hồ đơn giản. Không đeo khuyên, vòng.
• Trang sức/phụ kiện đơn giản, không quá to, không rườm rà, màu mè. Tối đa 01 nhẫn, 01 đồng hồ đơn giản. Không đeo khuyên, vòng. Có thể có hình xăm nhỏ bên ngoài
• Trang sức/phụ kiện đơn giản, không quá to, không rườm rà, màu mè. Tối đa 01 nhẫn, 01 đồng hồ đơn giản, đeo khuyên, vòng. Không có hình xăm ở các vị trí lộ ra bên ngoài

Trong tiêu chuẩn Dịch vụ từ tâm, Dịch vụ chuyên nghiệp thể hiện qua yếu tố nào?

• Chất Lượng + Khác biệt
• Chất lượng + Đẳng cấp
• Đẳng cấp + Khác biệt
• Chất lượng

Nguyên tắc 6C trong Dịch Vụ Từ Tâm bao gồm: Chào đón, chủ động, ..., ..., cảm ơn và chân thành. 2 tiêu chí C còn thiếu ở dấu "..." là gì?

• Cười tươi và chăm sóc
• Chi tiết và chăm lo
• Cười tươi và chi tiết
• Chu đáo và chỉnh chu