Simulacro de examen sobre Correspondencia- T3-T5

¿Cuál es la función principal de la circulación interna de paquetería?

• Hacer llegar documentos y paquetes a personas fuera de la organización.

• Facilitar la comunicación y mejorar las relaciones dentro de la organización.

• Guardar los documentos para su consulta futura.

¿Qué tipo de documento certifica los acuerdos y las decisiones tomadas en una reunión?

• Convocatoria.

• Circular.

• Acta.

¿Qué significa mantener la integridad de un documento?

• Que no todas las personas pueden leerlo.

• Que esta libre de modificaciones no autorizadas.

• Que puedes editarlo.

¿Qué es lo primero que debes hacer al contestar una llamada?

• Presentarte y ofrecer tu ayuda.

• Preguntar directamente porqué llaman.

• Pedirle los datos para llamarle más tarde.

¿Para qué sirve un burofax?

• Enviar documentos confidenciales dentro de la organización.

• Tener una prueba legal que servirá frente a juicios y otras negociaciones.

• Para evitar tarifas y cargos inesperados.

¿Qué es un cecograma?

• Un correo digital.

• Mensajería instantánea.

• Un envió postal especial para personas con discapacidad visual.

¿Cuál es el propósito de registrar la correspondencia de entrada?

• Llevar un control del correo que llega.

• Conocer qué tipo de correspondencia se envía.

• Saber quién recibe más correspondencia.

¿Qué se hace con la correspondencia de salida?

• Para tramitarla se realizan tareas de recepción, registro, clasificación y distribución.

• Para tramitarla se realizan tareas de registro, plegado y ensobrado, franqueo y envío.

• Para tramitarla se realizan tareas de comprobación, registro, plegado y ensobrado, franqueo y envío.

Antes de realizar una llamada:

• Pensaremos qué vamos a decir.

• Calentaremos la voz.

• Esperaremos a que la otra persona llame.

¿Cómo se clasifica la correspondencia de entrada?

• Por el tamaño de los documentos.

• Por el nombre del remitente.

• Por su urgencia y tipo (certificada, ordinaría, publicidad, catálogos, publicidad, facturas …)