Canais e Relacionamento com Clientes

O que são canais de distribuição?

• Locais onde os produtos são fabricados

• Meios pelos quais os produtos chegam aos clientes

• Métodos de pagamento

• Tipos de produtos vendidos

Qual é um exemplo de meio de divulgação de produtos?

• Televisão

• Armazém

• Caixa registradora

• Estoque

O que é uma proposta de valor?

• O preço do produto

• A promessa de benefícios que um produto oferece

• O local de fabricação do produto

• O tipo de embalagem do produto

Como podemos desenvolver o relacionamento com o cliente?

• Ignorando suas necessidades

• Oferecendo um bom atendimento e suporte

• Aumentando os preços

• Reduzindo a qualidade do produto

O que é o modelo Canvas?

• Um tipo de tecido

• Uma ferramenta para planejar negócios

• Um software de design gráfico

• Um tipo de embalagem

Qual é um benefício da fidelização de clientes?

• Aumento de custos

• Redução de vendas

• Clientes comprando repetidamente

• Menor satisfação do cliente

Qual é um canal de distribuição comum para produtos digitais?

• Loja física

• Correio

• Internet

• Telefone

Qual é um meio de divulgação que utiliza a internet?

• Rádio

• Outdoor

• Redes sociais

• Jornal impresso

Por que é importante ter uma proposta de valor clara?

• Para confundir os clientes

• Para atrair e reter clientes

• Para aumentar os custos

• Para reduzir a qualidade

Qual é uma estratégia para melhorar o relacionamento com o cliente?

• Não responder às dúvidas

• Oferecer promoções exclusivas

• Aumentar os preços sem aviso

• Reduzir o horário de atendimento