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• MH01
• CO24
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• BJ27

¿ Qué son las AAC Digital ?

• Son aquellas que brindan atención a través de medios informáticos a las personas que requieren información necesaria.
• Son aquellas que brindan atención a través de medios informáticos a las personas que requieren información necesaria para la gestión de trámites, servicios y asesorías.
• Son aquellas que brindan atención a través de medios presenciales a las personas que requieren información necesaria para la gestión de trámites, servicios y asesorías.

¿Por que medios se brindan las AAC Digitales ?

• A través de los medios que indique la DGCC de la ADIP como son: sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, chatbot, kioscos interactivos, correo electrónico, servicios de mensajería SMS, entre otros.
• A través de los medios que indique la DGC de la ADP como son: sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, chatbot, kioscos interactivos, correo electrónico, servicios de mensajería SMS, entre otros.
• A través de los medios que indique la DGCC de la ADIP como son: sitios web, aplicaciones móviles, facebook, chatbot, kioscos interactivos, correo electrónico, servicios de mensajería SMS, entre otros.

¿Qué son las AAC Telefónicas ?

• Son aquellas que brindan atención a través de teléfonos a personas que requieren información, gestión de trámites, solicitud de servicios, orientación, canalización o asesorías, de acuerdo con sus atribuciones.
• Son aquellas que brindan atención a través de llamadas a todo tipo de persona que requieren información, gestión de trámites, solicitud de servicios, orientación, canalización o asesorías, de acuerdo con sus atribuciones.
• Son aquellas que brindan atención a través de llamadas a los ciudadanos que requieren información, gestión de trámites, solicitud de servicios, orientación, canalización o asesorías, de acuerdo con sus atribuciones.

El servicio de las AAC Telefónicas se brindará a través de ....

• Líneas telefónicas, centros telefónicos, operados por el propio órgano de la APCDMX o por terceros. Incluso whatsapp y facebook.
• Líneas telefónicas, centros telefónicos, operados por el propio órgano de la APCDMX o por terceros.
• Líneas telefónicas y centros telefónicos.

Es la que se ofrece directamente a las personas que se presentan con su vehículo en el Centro de Verificación Vehicular para la obtención del trámite y/o servicio de Verificación Vehicular

• Atención en linea
• Atención presencial
• Atención ciudadana

¿Qué se debe evitar en la atención presencial?

• Adoptar la actitud de que los problemas de la usuario o usuario no nos competen o no nos importan.
• No contestar el teléfono de servicio
• Utilizar debidamente el uniforme de trabajo