KNBN KT

Bước đầu tiên của tìm kiếm khách hàng là gì?

• Sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm kiếm khách hàng.

• Tập hợp, liệt kê danh sách khách hàng hiện có.

• Xác định khách hàng là ai.

• Liên hệ với các mối quan hệ hiện có.

Quy trình tối ưu để xác định khách hàng tiềm năng là gì?

• Sử dụng các nguồn tìm kiếm từ dễ tiếp cận nhất như khách hàng hiện tại đến khó tiếp cận hơn.

• Tìm hiểu công ty bán gì, ai cần nó, liệt kê danh sách.

• Định vị khách hàng đi từ tổng quát nhất đến chi tiết hơn: định vị ngành, định vị công ty, định vị sản phẩm, định vị khách hàng.

• Liệt kê các đặc điểm khách hàng, nhu cầu đối với sản phẩm và tìm sự phù hợp cung cầu.

Cách thức xác định đặc điểm của khách hàng tiềm năng là dựa trên đặc điểm sản phẩm, đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Lựa chọn nào là đúng hơn?

• Bán hàng là đi bán sản phẩm cho khách hàng nên cần tập trung vào giá trị của sản phẩm.

• Bán hàng là bán giải pháp cho khách hàng, không phải bán sản phẩm.

Đâu là nguồn tìm kiếm khách hàng hiệu quả đầu tiên NÊN sử dụng?

• Mạng Internet, mạng xã hội.

• Quảng cáo.

• Người quen giới thiệu.

• Khách hàng hiện tại.

SEO là công cụ thu hút khách hàng có tính phí?

• Đúng.

• Sai.

Đâu là lựa chọn đúng?

• Giải pháp SEO là giải pháp tìm kiếm khách hàng không mất phí nên kém hiệu quả.

• Giải pháp SEO là giải pháp tìm kiếm khách hàng bền vững.

• Giải pháp SEO không dùng cho nhân viên bán hàng mà dùng cho nhân viên IT.

• Chỉ dùng giải pháp SEO trên các trang công cụ tìm kiếm (Search Engine).

Lựa chọn trang phục thế nào để phù hợp khi gặp khách hàng?

• Trang phục công sở, nghiêm túc, chuyên nghiệp.

• Trang phục thoải mái, gọn gàng, lịch sự.

•  Tùy từng đối tượng khách hàng là ai (B2B; B2C) và quan điểm theo thời đại để lựa chọn trang phục phù hợp.

• Trang phục thể thao, hiện đại

Trang phục công sở của nam là bộ vest tối màu, cà vạt, áo sơ mi, giày da. Đúng hay sai?

• Đúng.

• Sai

Trang phục công sở của nữ là bộ vest tối màu, chân váy hoặc quần âu, áo sơ mi, giày có gót, kín ngón. Đúng hay sai?

• Đúng.

• Sai