SHVH2024

Nội dung nào sau đây liệt kê đúng bốn chìa khóa vận hành thành công của Sun World?

• - Hiệu quả - An toàn - Trình diễn - Dịch vụ
• - An toàn - Năng động - Tạo cảm hứng - Dịch vụ
• - Hiệu quả - An toàn - Năng động - Tạo cảm hứng
• - Hiệu quả - An toàn - Tạo cảm hứng - Dịch vụ

Là khu phát triển mật độ thấp, ít tác động đến môi trường tự nhiên. Những Công Viên này tôn vinh môi trường, động vật hoang dã, văn hóa và con người địa phương. Định nghĩa trên thuộc phân loại công viên gì?

• Công viên Nước
• Công viên Giải trí
• Công viên du lịch sinh thái xanh
• Công viên Văn hóa

Theo nguyên tắc thứ 3 của nội dung mỗi công viên là một show diễn thì khách hàng không bao giờ được nhìn thấy khu vực nào?

• Khu vực bán hàng
• Khu vực các trò chơi
• Khu vực sân khấu
• Khu vực hậu đài

Theo nguyên tắc thứ 8 của nội dung mỗi công viên là một show diễn thì điều gì trong khu vui chơi luôn là yêu tố chủ đạo?

• Chủ đề và câu chuyện
• Nhân viên và chủ đề
• Nhân viên và câu chuyện
• Đồng phục và chủ đề

Nội dung nào KHÔNG phải một trong những nguyên tắc của show diễn?

• Mỗi người "trên sân khấu" là một phần của Show diễn​
• Thêm cảm giác thú vị và nghệ thuật sân khấu vào mọi thứ bạn làm ​
• Thiết bị hỏng hóc hoặc hư hại không được để "trên sân khấu"​
• Luôn luôn phải đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng

Khách hàng thăm quan công viên nhìn thấy hàng rào của trò chơi bị han rỉ nặng. Điều này đã vi phạm nguyên tắc nào trong nội dung mỗi công viên là một show diễn?

• Thêm cảm giác thú vị và nghệ thuật sân khấu vào mọi thứ bạn làm ​
• Thiết bị hỏng hóc hoặc hư hại không được để "trên sân khấu"
• Khách hàng không bao giờ được thấy khu vực hậu đài ​
• Luôn quan tâm đến từng chi tiết

Ai là người có trách nhiệm mang đến cho Khách những trải nghiệm tuyệt vời tại Công Viên?

• Nhân Viên Vận Hành
• Nhân Viên tiếp xúc với Khách
• Tất cả Nhân Viên làm việc tại Công Viên
• Tất cả Nhân Viên (Trừ vị trí Giám Sát trở lên)

Bạn hiểu thế nào về thuật ngữ "Hậu Đài" trong sổ tay "Cả công viên là một show diễn"?

• Khu vực mà chúng ta không để Khách hàng thấy và tiếp cận trong suốt chuyến tham quan
• Khu vực sau sân khấu
• Khu vực nghỉ ngơi của nhân viên
• Khu vực nghỉ ngơi của khách

Theo nguyên tắc thứ 5 của sổ tay "Cả công viên là một show diễn" thì điều gì không để khách hàng nhìn thấy?

• Nhân viên
• Rác
• Hàng hóa
• Điều gì cũng cần để cho khách nhìn thấy

Theo sổ tay "Cả công viên là một show diễn", thế nào là show diễn (sô diễn)?

• Là ấn tượng đầu tiên mà Khách hàng thấy về bạn
• Là niềm vui mà bạn mang lại cho Khách hàng
• Là những buổi trình diễn ca nhạc
• Là mọi thứ Khách thấy, nghe, nếm, ngửi và chạm tới trong suốt chuyến tham quan của mình.