Los conflictos son situaciones:

• De las que se debe huir o evitar para relacionarnos adecuadamente en sociedad.

• Desencadenantes de ira, odio y resultados desagradables para las personas.

• Negativas para el ser humano.

• Qué, bien abordados, ofrecen oportunidades de transformación y mejora.

La existencia de relaciones humanas asimétricas, en las que unas partes ejercen su dominio sobre otras que se encuentran en condiciones desfavorables, genera conflictos:

• De cualquier tipología.

• De valores y principios.

• Estructurales y de relaciones de poder.

• De intereses percibidos por las partes como incompatibles.

El conflicto latente es aquel que:

• Se manifiesta abiertamente.

• Se transforma en algo permanente.

• Puede llegar a producirse si no estamos informados adecuadamente.

• Existe sin que se manifieste claramente.

Un conflicto que, aunque existente, es difícil de identificar, se denomina:

• Conflicto latente.

• Conflicto endémico.

• Conflicto invisible.

• Conflicto enmascarado.

Un conflicto enmascarado es aquel que:

• Solo aflora una parte, pero no se manifiesta toda su magnitud.

• Permanece escondido cuando se ignora, se evita o se pospone.

• Aunque existe, es difícil de identificar.

• Las partes han asumido con normalidad la imposibilidad o falta de voluntad para resolverlo.

Los conflictos intrapersonales:

• Son conflictos de origen social entre las personas.

• Son conflictos individuales entre la persona y quienes le rodean.

• Son conflictos de origen interno (valores, circunstancias íntimas, etc.).

• Se produce entre personas con pensamientos divergentes.

El conflicto que se genera entre grupos dentro de una misma organización se denomina:

• Conflicto grupal interno.

• Conflicto intragrupal.

• Conflicto interpersonal dentro de un grupo.

• Conflicto intergrupal.

Los conflictos interpersonales:

• Son conflictos de origen interno (valores, circunstancias íntimas, etc.).

• Se producen cuando se desarrollan distintos roles opuestos o incompatibles al mismo tiempo.

• Se producen principalmente entre grupos.

• Se producen cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea o de un bien que ambas aspiran a conseguir.

¿Cuál de las siguientes vías de gestión de conflictos es una vía adversarial?

• El diálogo.

• La mediación.

• La confrontación.

• El arbitraje.

¿Cuál de las vías de gestión de conflictos no requiere la participación de una tercera parte?

• La mediación.

• El arbitraje.

• La negociación dialogada.

• La justicia.