Marketing (1)

Sản phẩm là gì?

• Là bất cứ gì đưa ra thị trường để mua bán, đáp ứng nhu cầu cá nhân.

• Là dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• Là một đối tượng thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của người tiêu dùng.

• Là tất cả các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.

Dịch vụ là gì?

• Là quá trình tạo ra hàng hóa vật chất

• Là sản phẩm có thể dự trữ lâu dài.

• Là sản phẩm có thể nhìn thấy và cầm nắm được

• Hoạt động cung cấp lợi ích, thoả mãn vô hình để bán trên thị trường.

Có bao nhiêu loại dịch vụ?

• 1

• 3

• 2

• 4

Ví dụ nào dưới đây là sự kết hợp giữa sản phẩm và dịch vụ?

• Một chiếc điện thoại di động không có bất kỳ dịch vụ nào đi kèm.

• Một chiếc bánh mì pate

• Một chiếc áo thun in hình mèo.

• Một chiếc máy tính xách tay với bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

Xây dựng thương hiệu trong quyết định sản phẩm cá nhân-đơn lẻ là…

• Tên thương hiệu, Logo, Logan, Hình ảnh

• Tên thương hiệu, Chất lượng, Thiết kế

• Chất lượng, Thiết kế, Logo, Hình ảnh

• Chất lượng, Logo, Hình ảnh, Thiết kế

Quyết định theo dòng sản phẩm (product line ) là gì?

• Nhóm sản phẩm liên quan dựa vào đối tượng mục tiêu,giá trị,công nghệ,sở thích

• Dòng sản phẩm có giá cả khác nhau nhưng cùng một tính năng.

• Một sản phẩm có tính năng nổi bật nhất trong nhóm.

• Một loại sản phẩm duy nhất trong một ngành hàng

Consistency ( Tính nhất quán ) mang nghĩa nào trong product line?

• Số lượng của 1 dòng sản phẩm.

• Sự liên kết chặt chẽ của các dòng sản phẩm.

• Sự biến thể của một sản phẩm cụ thể như màu sắc, hình dáng, kích thước

• Mỗi dòng sản phẩm sẽ có những sản phẩm con khác

Tiếp thị tương tác (Interactive Marketing) chủ yếu liên quan đến yếu tố nào dưới đây?

• Đào tạo nhân viên

• Quảng cáo truyền thông

• Tương tác giữa nhân viên và khách hàng

• Đổi mới công nghệ

Mở rộng sản phẩm (Line extension) có nghĩa là gì ?

• Tạo ra thương hiệu hoàn toàn mới

• Phát triển dòng sản phẩm mới không liên quan đến dòng sản phẩm hiện có

• Thêm sản phẩm mới tương tự sản phẩm hiện có

• Xây dựng sản phẩm mới từ đối tác

Đặc tính nào của dịch vụ khiến cho khách hàng và nhà cung cấp phải tương tác trực tiếp trong quá trình tiêu dùng?

• Intangibility (Tính vô hình)

• Inseparability (Tính không thể tách rời)

• Perishability (Tính dễ hư hỏng)

• Affordability (Tính dễ chi trả)