NHDP H2

Berikut adalah CUSTOMER PAIN di AHASS Select one:

• A. Menunggu lama , Lokasi jauh , Tidak ada transparansi
• B. Lokasi jauh , Penjelasan yang tidak jelas
• C. Menunggu lama , Harga terkesan mahal , Lokasi JAUH
• D. Harga terkesan mahal , Fasilitas tidak lengkap , Petugas tidak ramah

Kebutuhan dan kekhawatiran konsumen perlu diketahui berdasarkan Select one:

• A. Segmen/kelompok tertentu
• B. Jenis pekerjaan tertentu
• C. Pola pembelanjaan konsumen tertentu
• D. Semuanya

Yang bukan MERUPAKAN key activities dari AHASS Leader (kepala bengkel/owner,in,charge/PIC dealer)

• A. Analisa dan membangun relasi eksternal
• B. Melakukan kegiatan servis/perbaikan motor terbaik serta administrasi
• C. Melakukan analisa , membuat strategi bisnis dan marketing , membuat action plan
• D. Memperhitungkan kebutuhan jumlah dan pelatihan SDM AHASS

Untuk dapat menyampaikan produk/layanan ke konsumen, maka kita membutuhkan

• A. Marketing Channel
• B. Customer Relationship Management
• C. Key Partner
• D. Key Resources

Guna meminimalisir PAIN CUSTOMER menunggu lama, berikut adalah layanan yang AHASS berikan sebagai PAIN Reliever, kecuali (pilih salah satu)

• A. Booking Service
• B. Pit Express
• C. Service Visit
• D. Paket berjenjang (Low,Mid,High)

Supaya konsumen tetap berada dalam jangkauan AHASS, maka AHASS harus melakukan (pilih salah satu)

• A. Promo setiap saat
• B. Customer Relationship Management
• C. Mengiklankan AHASS terus menerus
• D. Memperbaiki kualitas AHASS

Revenue stream utama AHASS berasa dari

• A. UE Promotion , UE Non Promotion
• B. Non UE
• C. UE Promotion
• D. UE Non Promotion

Besarnya pendapatan AHASS dari UE tergantung pada Type of Job. Type of Job yang menyumbang revenue

• A. Paket Lengkap plus
• B. Free KPB
• C. Heavy Repair , Claim 2
• D. Paket Lengkap

Yang TERMASUK Capital Expenditure Select one:

• A. Remunerasi karyawan , Perawatan gedung
• B. Pengadaan parats dan oli , Remunerasi karyawan
• C. Tools dan Equipment , Armada Service Visit
• D. Biaya promosi , Biaya perizinan

Guna mendapatkan revenue, key activities (aktivitas kunci) di AHASS harus dilakukan oleh Select one:

• A. Key resources (SDM AHASS dan fasilitas)
• B. Key partner
• C. Channel
• D. Segmen konsumen