Quiz DDMPLB 3

membuat percakapan dan keterlibatan secara langsung atau real-time. Pelanggan dengan zona waktu berbeda tidak perlu menunggu jam kerja untuk menyampaikan keluhan,sebab menawarkan aksesibilitas sepanjang waktu, adalah layanan pelanggan....

• Layanan pelanggan melalui email dan telepon

• Layanan pelanggan melalui livechat

• Layanan pelanggan berjalan

• Layanan self-service

Jasa layanan mandiri merupakan departemen layanan pelanggan yang memberikan pelayanan lebih instan, ramah dan akurat, pelanggan mampu menyelesaikan masalahnya sendiri, adalah jenis layanan pelanggan.....

• Layanan pelanggan berjalan

• Layanan pelanggan melalui livechat

• Layanan self-service

• Layanan pelanggan melalui email dan telepon

pelayanan terhadap pelanggan yang dilakukan dengan cara bertemu langsung secara fisik dengan pelanggan, adalah jenis layanan pelanggan.....

• Layanan pelanggan online
• Layanan pelanggan otomatis
• Layanan pelanggan melalui telepon
• Layanan pelanggan berjalan

kanal layanan pelanggan yang dibangun oleh pengguna jasa layanan/produk. Untuk penggunaan layanan ini sebuah bisnis/usaha harus mampu menciptakan pengikut dan komunitas yang lebih besar, adalah jenis layanan pelanggan....

• Layanan pelanggan melalui email dan telepon

• Layanan self-service

• Layanan pelanggan melalui komunitas dan forum

• Layanan pelanggan berjalan

Yang bukan merupakan tujuan bisnis adalah....

• Untuk memenuhi kebutuhan menghibur diri, menambah kepuasan dalam kekayaan bisnis

• untuk menambah kesejahteraan dan kemakmuran keluarga;

• Untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan hidup

• untuk memenuhi kebutuhan pencitraan diri maupun usahanya, agar semakin dikenal di masyarakat

orang atau organisasi yang memiliki hak kepemilikan sebuah usaha dalam bisnis adalah....

• Kreditor

• Owner

• Karyawan

• Supplier

Orang yang berperan dalam menyediakan bahan baku guna memperlancar proses produksi dalam bisnis adalah...

• Kreditor

• Karyawan

• Supplier

• Owner

pihak yang memberikan pinjaman pendanaan kepada pemilik usaha untuk kelangsungan bisnisnya dalam bisnis adalah.....

• Supplier

• Kreditor

• Owner

• Karyawan

Orang-orang yang membantu jalannya operasional maupun manajerial guna membantu tujuan yang telah ditetapkan dalam kelangsungan bisnis yang dikelola, adalah....

• Karyawan

• Kreditir

• Supplier

• Owner

rangkaian kegiatan yang dilakukan dalam layanan bisnis bidang pengelolaan barang, adalah....

• Rantai bisnis

• Rantai kehidupan

• Rantai pasok

• Rantai pangan