ctb quis

Terdapat 10 Ikan Lele, 20 Ikan Katamba, 30 Ikan Sunu didalam kolam. Ternyata di malam hari, semua ikan yang ada dikolam setengahnya tenggelam. Berapa ikan yang tersisa?

• 15 Ikan

• 30 Ikan

• 10 Ikan

• 60 Ikan

Kalau ada angsa lima, dikali dua. Berapa total semua angsa?

• 1

• 3

• 5

• 10

Siapakah Nama Asli dari Lucinta Luna ?

• Muhamad Fatih

• Muhamad Fatur

• Muhamad Fatah

• Muhamad Fitrah

Apa nama tim yang menangani pemeriksaan data dan penagihan tunggakan pra NPC pelanggan ?

• Costumer care

• General affair

• Tim 7

• CTB

Magic Word Dalam Melayani Pelanggan...

• Mohon,Maaf,Terima Kasih

• Memahami,Mengerti,Merasakan

• Solid,Speed,Smart

• Tidak,Oh ya?,Dimengerti

Hal berikut yang benar terkait Jika Pelanggan Janji Bayar Tunggakannya di Tanggal 12 november 2024 ,kecuali

• Petugas CTB Wajib Mengisi Tanggal Janji Bayar di Indiscover

• Melakukan Caring dan Visiting Ulang jika Pelanggan belum bayar s.d Tgl 12 Januari

• Melakukan Caring dan Visiting setelah pelanggan sudah masuk CT0

• Melakukan Update VoC pelanggan tersebut dengan mengisi VoC nya “Janji Bayar”

Apabila pelanggan IndiHOME 3P melakukan pembayaran secara rutin sesudah akhir masa pembayaran bulan N (tanggal 21 setiap bulan), maka pelanggan tersebut ..

• Denda 5%

• Denda 10%

• Denda 15%

• Tidak Dikenakan Denda

Jika Karyawan Menyampaikan kata - kata atau kalimat yang mengandung pelecehan seksual, mengandung SARA, menggunakan kalimat/kata yang offensif, agresif, menantang dan klaim sepihak. Serta berbicara tidak sopan, mengancam dan mengintimidasi pelanggan maka akan diberikan sanksi berupa pembinaan apa?

• SP 3 (Surat Peringatan 3) dan dikembalikan Ke Vendor

• SP1 (surat Peringatan 1)

• SP2 (surat Peringatan 2) dan Dikembalikan ke Vendor

• BATL (berita Acara Teguran Lisan)

Ada 4 Tahapan Pembinaan, Dari jawaban dibawah ini manakah yang benar sesuai tahapannya?

• Konseling, Coaching, SP (Surat Peringatan) dan BATL (Berita Acara Teguran Lisan)

• Coaching, konseling, BATL ((Berita Acara Teguran Lisan) dan SP (Surat Peringatan)

• BATL ((Berita Acara Teguran Lisan), Konseling, Coaching dan SP (Surat Peringatan)

• Coaching, BATL ((Berita Acara Teguran Lisan), Konseling dan SP (Surat Peringatan)

Terdapat 5 tahapan negosiasi untuk pelanggan PraNPC. Manakah yang merupakan negosiasi Tahap-1 :

• Bebas Tagihan

• Bebas Denda, Bulan N-1 dibayar penuh dan Bulan N dicicil paling banyak atau maksimal 3X cicilan

• Bebas Denda

• Bebas Denda, Bulan N-1 dibayar penuh, dan Diskon 5-10% tagihan bulan N