Выбери правильный тип регистрации обращения

Клиент оформлял карту по рекомендации агента. При обращении клиента к агенту, агент направляет клиента в чат банка. Агент утверждает, что при оформлении кредитной карты подключил акцию "сертификат Озон". Произвёл оплату в размере 1000 руб. На почту не поступали смс кода.»
Выбери верный формат заполнения:

• 
• 

«Клиент оформил кредитную карту 365, курьер не правильно проконсультировал, сказал что снятие наличных тоже входит в льготный период 365! Клиент снял наличные, и думал что сможет внести сумму в течении года, льготный период закончился, начислили проценты! Крайне негативен, просит пересчитать проценты, за недоставерную информацию»
Выбери корректно заполненное обращение:

• 
• 

Клиент настоятельно просит уточнить информация, он утверждает, что кк не оформляла и не получала но в программе отображается что кк на 65000 рублей оформлена и выдана клиенту. Просит уточнить кем была выдана и по какому адресу и как была оформлена заявку кк».
Выбери верный тип:

 

• 
• 

«Клиент обращается с тем, что не открывал счета с 2009 года на которых находятся аресты. Клиент хочет, чтобы банк проверил и уведомил о том, кто их открыл. Клиент узнал о наличии данных счетов только в 2024 году. Также, у клиента отсутствуют какие либо действующие аресты, поэтому их необходимо снять. В связи с этим, клиент просит закрыть данные счета, поскольку ими не пользуется и не заинтересован в использовании.»
Выбери верный тип:

• 
• 

Клиент обращается с 1 октября в линию по вопросу почему не отображается кэшбэк за операции по заправкам, все операторы рекомендовали клиенту ждать дня выплаты кэшбэка, при том что у клиента выбрана категория Сервис Заправки, а оплата была по карте в терминале, то есть клиента дезинформировали и заставили напрасно ожидать.
Клиент ждёт начисления бонусов, которые обещали изначально, так же ответ в письменной форме, почему ввели в заблуждение клиента, почему спустя 7 дней меняются условия начисления кэшбека и почему писала сюда 3 раза и предоставили один и тот же ответ, что через 10 дней кешбек в сумме 10 % отразится на балансе клиента в кэшбеке
Очень прошу разобраться в ситуации, дать официальный ответ и помочь клиенту

• 
• Тип Общий характер, категорийный кэшбэк

• Направить клиента по пилоту навигации в УКД

Клиент просит прослушать разговоры, так как его не верно проконсультировали ранее на звонке .В связи с этим была списана комиссия за снятие наличных. Клиент негативный, настаивает составить жалобу вернуть комиссию за снятие.
Выбери верный тип обращения:

• 
• тип - Комиссии