Một nhà nghiên cứu xác định trong nghiên cứu của họ là "Có tồn tại ảnh hưởng của thông tin truyền miệng trên mạng tới quyết định mua của khách hàng với dịch vụ hàng không hay không?. Đây là một ví dụ về:

• Xác định vấn đề nghiên cứu

• Câu hỏi nghiên cứu

• Mục đích nghiên cứu

• Giả thuyết nghiên cứu

Nghiên cứu có mục đích tập trung vào giải thích câu hỏi tại sao (why) và như thế nào (how) thường là nghiên cứu gì?

• Nghiên cứu định tính

• Nghiên cứu định lượng

• Nghiên cứu hỗn hợp

• Nghiên cứu cá nhân

Khi nhà nghiên cứu diễn giải những gì đang diễn ra trong các tình huống nghiên cứu của họ thông qua quá trình quan sát. Đây là công việc nào trong tiến trình phân tích dữ liệu định tính của họ?

• Mã hoá dữ liệu

• Mô tả hiện tượng

• Phân loại hiện tượng

• Kết nối dữ liệu định tính

Đâu là một đặc điểm của phương pháp “tỉnh huống” (case study) trong nghiên cứu định tính:

• Xây dựng lý thuyết dựa trên dữ liệu

• Kiểm định một quan hệ đã được đề xuất từ lý thuyết

• Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố xác định trong tỉnh huống nghiên cứu

• Đo lường một tác động thông qua một tập dữ liệu lớn

Một nhà nghiên cứu dân tộc học muốn khám phá lý do một cộng đồng dân tộc thiểu số hay xuất hiện tình trạng tảo hôn. Nhà nghiên cứu tham gia vào cộng đồng để quan sát họ nhưng không cho họ biết. Đây là phương pháp quan sát nào?

• Quan sát tham gia như thành viên

• Tham gia chủ động để quan sát

• Tham gia thụ động để quan sát

• Quan sát thuần tuý

Một doanh nghiệp sản xuất bao cao su cần tìm hiểu nhu cầu sử dụng của khách hàng (kiểu dáng, mùi thơm...), đầu là phương pháp nghiên cứu thích hợp nhất để thu được thông tin của khách hàng

• Sử dụng phương pháp quan sát cá nhân người sử dụng.

• Sử dụng phương pháp thảo luận nhóm với những người sử dụng

• Thảo luận tay đội ấn danh từng người sử dụng

• Quan sát nhưng cho đối tượng biết mục đích quan sát

Mục đích của nghiên định lượng thường là...

• Giải thích các hiện tượng khoa học

• Đánh giá, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu có được từ lý thuyết

• Mô tả các vấn đề chưa biết rồi

• Khám phá các yếu tố có liên quan đến chủ để nghiên cứu

Sự khác nhau về loại dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu định tính với nghiên cứu định lượng

• Dữ liệu định tính là các dữ liệu có cấu trúc còn dữ liệu định lượng là các dữ liệu phi cấu trúc

• Cả dữ liệu định tính và định lượng đều biểu diễn bằng các con số nhưng dữ liệu định lượng chi tiết hơn

• Dữ liệu định tính thường là dữ liệu phi cấu trúc còn dữ liệu định lượng là dữ liệu có cấu trúc

• Cả dữ liệu định tính và định lượng đều là dữ liệu phi cấu trúc nhưng dữ liệu định tính có tính khái quát hơn.

Chọn mẫu định tính là phương pháp chọn mẫu dựa trên

• Mẫu lý thuyết dựa trên cơ chế bão hoà thông tin

• Mẫu có tính đại diện cao cho quần thể

• Mẫu có quy mô lớn

• Mẫu chọn theo phương pháp phân tầng

Để đánh giá chất lượng dịch vụ theo quan điểm khách hàng, nhà nghiên cứu sử dụng bốn câu hỏi khác nhau là QUÁI, QUA2, QUA3, và QUA4. Những câu hỏi này được gọi là...

• Biến quan sát

• Biến tiềm ẩn

• Biến độc lập

• Biến điều tiết