Consumidores y clientes

La edad de un individuo, es una característica:

• Demógrafica

• Psicológica

• Sociológica

Conjunto de información, valores, ideas y actitudes que posee el individuo y aplica en su vida cotidiana.

• Cultura

• Familia

• Merchandising

• Personalidad

Patrón de rasgos del individuos que depende de las respuestas conductuales

• Personalidad

• Autoconcepto

¿Qué área según la ventana de Johari es en la que está "lo que conozco sobre mi y no cuento a los demás"

• Pública

• Ciega

• Oculta

• Desconocida

En un grupo social, "el que prevalece el nosotros frente al ellos" es la característica:

• Interacción recíproca

• Conciencia de grupo

• Identificación social

• Estabilidad relativa

No es una característica de un grupo social primario

• Carácter impersonal de las relaciones

• Número reducido de personas

• Lenguaje informal

• Experimentar primeras experiencias sociales

Dividir a los individuos en grupos homogéneos

• Segmentar

• Fidelizar

• Convertir a clientes

Tipo de cliente que sabe lo que quiere y necesita.

• Rerservado

• Racional

• Dominante

• Indeciso

Tipo de cliente que busca el elogio

• Dominante

• Indeciso

• Impaciente

• Hablador

Tipo de cliente que expone diversos temas incluso sin relación con la compra.

• Hablador

• Racional

• Indeciso

• Impaciente