BKM Les 12 - 14

Wat geeft het plaatje aan?

• Communicatie

• Communicatieproces

• Communicatiestructuur

• Informatie

Wat is ruis?

• de feedback in het communicatieproces

• de terugkoppeling in het communicatieproces

• een misverstand tijdens het communicatieproces

• een informatie in het het communicatieproces

Wat is feedback?

• ruis tussen zender en ontvanger

• reactie tussen zender en ontvanger

• media tussen zender en ontvanger

• informatie tussen zender en ontvanger

Onduidelijk spreken veroorzaakt ____

Non-verbale communicatie is belangrijk bij

• mondelinge communicatie

• schriftelijke communicatie

• formele communicatie

• informele communicatie

Welke zijn voordelen van mondelinge communicatie? (2)

• Persoonlijk contact

• Groot publiek bereiken

• Direct reageren

• Bericht bewaren

Welke zijn voordelen van schriftelijke communicatie? (2)

• Persoonlijk contact

• Groot publiek bereiken

• Direct reageren

• Bericht bewaren

Communicatie op dezelfde hiërarchische niveau is

• Horizontale communicatie

• Verticale communicatie

• Laterale communicatie

• Diagonale communicatie

Een leidinggevende heeft verschillende taken?

• Ja

• Nee

De capaciteiten van de manager en ondergeschikten helpen bij het bepalen van

• het omspanningsvermogen

• de spanwijdte