1º ano - Educação Financeira

O uso dos serviços de proteção ao crédito é uma forma do comércio e as empresas centralizarem as informações sobre os clientes, se elas pagam corretamente suas contas, ou ainda, se costumam atrasar o pagamento das dívidas. Assim, é essencial que o comércio tenha boas bases de serviços de proteção ao crédito para poderem analisar o histórico de seus clientes. Considerando o funcionamento desses serviços, como é chamada a informação fornecida sobre clientes e do seu histórico de pagamento?

• a) É o score de pagamento que contém os hábitos de pagamento dos clientes. 

• b) É a lista de crédito que compreende o uso de crédito feito pelos clientes.

• c) É o plano de pagamento, pois é uma maneira de centralizar as formas que os clientes usam para pagar suas contas.  

  
  

• d) SERASA, ou seja, um sistema governamental que abriga o histórico de compras dos consumidores. 

  
  

Qual é a principal função dos serviços de proteção ao crédito no comércio?

• b) Centralizar informações sobre o histórico de pagamento dos clientes.

• d) Garantir que todos os clientes tenham crédito aprovado.

• a) Facilitar a concessão de empréstimos sem análise de risco.

• c) Oferecer descontos em compras para clientes com bom histórico.

Como os serviços de proteção ao crédito impactam a decisão de concessão de crédito pelas empresas?

• a) Eles não têm impacto, pois as empresas não consideram o histórico de crédito.

• d) Eles aumentam automaticamente o limite de crédito dos clientes.

• c) Eles garantem que todos os clientes sejam aprovados para crédito.

• b) Eles fornecem informações que ajudam a avaliar o risco de inadimplência.

Qual é a consequência para um cliente que tem um histórico de pagamento negativo nos serviços de proteção ao crédito?

• d) O cliente é automaticamente aprovado para qualquer crédito solicitado.

• c) O cliente tem seu histórico apagado automaticamente após um ano.

• b) O cliente pode enfrentar dificuldades para obter novos créditos.

• a) O cliente recebe mais ofertas de crédito.

O PROCON é um órgão responsável por defender e proteger o consumidor no Brasil, conforme as diretrizes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Sendo assim, quando somos lesados, conforme o que há no Código de Defesa do Consumidor (CDC), podemos procurar o PROCON. Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta um dos itens que constam no CDC:

• a) Prestação de contas - Todas as empresas devem prestar contas aos consumidores, conforme o seu orçamento, que compreende despesas, receitas e economias.

  
  

• b) Informação - Todo produto deve trazer informações claras sobre sua quantidade, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo.

  
  

• c) Desconto - Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados por lei a conceder descontos para os pagamentos efetuados na modalidade à vista.

  
  

• d) Parcelamento - Todo o comércio, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve oferecer a opção de parcelamento dos seus produtos.

  
  

Quais são as informações essenciais que um consumidor deve verificar antes de assinar um contrato de crédito?

• b) Taxas de juros, prazo de pagamento e encargos adicionais.

• c) O nome do gerente do banco.

• d) A cor do papel do contrato.

• a) Apenas o valor total do crédito.

Qual é a importância de manter um bom histórico de crédito para os consumidores?

• d) Não tem importância, pois o histórico de crédito não é considerado.

• c) Garante que o consumidor nunca pague juros.

• b) Facilita a obtenção de melhores condições de crédito no futuro.

• a) Permite que o consumidor seja ignorado pelas empresas de crédito.

Como o Código de Defesa do Consumidor protege os consumidores em relação aos contratos de crédito?

• c) Proibindo a cobrança de qualquer tipo de juros.

• d) Permitindo que as empresas alterem os termos do contrato sem aviso prévio.

• b) Garantindo que os consumidores tenham acesso a informações claras e precisas.

• a) Exigindo que todos os contratos sejam escritos em linguagem técnica.