с11 менеджмент

Что такое формальные группы?

• Группы, не имеющие четких целей

• Спонтанно сформированные группы сотрудников

• Официально созданные подразделения в организационной структуре

• Группы, основанные на дружбе

Каковы характеристики неформальных групп?

• Они возникают на основе личных связей

• Они всегда имеют официальные цели

• Они всегда имеют фиксированную структуру

• Они не влияют на корпоративную культуру

Какое из следующих утверждений верно о значимости групп?

• Неформальные группы всегда противоречат формальным

• Обе группы влияют на коммуникацию и корпоративную культуру

• Только формальные группы важны для организации

• Неформальные группы не влияют на производительность

Какой метод управления неформальной организацией включает в себя взаимодействие с неформальными лидерами?

• Идентификация

• Интеграция

• Взаимодействие

• Коммуникация

Какой из следующих методов не относится к методам воздействия на неформальные группы?

• Поощрение

• Коммуникация

• Направление

• Сбор информации

Что важно делать для управления конфликтами в группах?

• Игнорировать конфликты

• Своевременно распознавать конфликты

• Создавать новые конфликты

• Увеличивать напряженность

Какой этап включает в себя сбор и анализ данных для принятия решения?

• Разрешение конфликтов

• Оценка и выбор

• Сбор информации

• Генерация идей

Какой из следующих факторов не влияет на эффективность деятельности группы?

• Целеустремленность

• Сплоченность

• Коммуникация

• Наличие формальных правил

Что способствует конструктивному сотрудничеству с неформальными группами?

• Игнорирование мнений

• Закрытая коммуникация

• Отсутствие взаимодействия

• Открытая и своевременная коммуникация

Какое из следующих утверждений верно о неформальных группах?

• Они всегда формируются официально

• Они не имеют собственных норм поведения

• Они всегда поддерживают цели организации

• Они могут противодействовать целям и политике организации