Ujian Akhir Semester PKH

Proses bisnis sebagai sekumpulan aktifitas dirancang untuk menyelesaikan tujuan tertentu dalam sebuah organisasi seperti pelanggan dan pasar. Adapun proses bisnis harus memiliki berbagai karakteristik diantaranya berikut ini, kecuali

• Memiliki tujuan

• Memiliki input dan output tertentu

• Aktifitas dalam urutan

• Meninggalkan sumber daya yang memang tidak diperlukan lagi

• Mempengaruhi lebih dari satu unit organisasional

Dibagi menjadi beberapa bagian antara lain yaitu, Form Utility, Place Utility, Possessive Utility, dan Time Utility. Pernyatan tersebut merupakan . . .

• Tujuan Bisnis

• Fungsi Bisnis

• Manfaat Bisnis

• Aktivitas Bisnis

• Implementasi Bisnis

Proses bisnis dapat dikategorikan menjadi 3 jenis, yaitu proses operasional, proses dukungan, dan proses manajemen. Pada jenis proses bisnis manakah yang melibatkan tahapan perencanaan, pemantauan, dan pengawasan?...

• Proses Operasional

• Proses Dukungan

• Proses Manajemen

• Proses Bisnis

• Proses Produksi

Apakah tujuan utama dari proses bisnis pada bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi?...

• Menyebarkan teknologi baru tanpa memperhatikan kebutuhan pelanggan

• Menampilkan efisiensi dan kepuasan pelanggan dalam layanan jaringan

• Menciptakan persaingan yang tidak sehat di pasar

• Menghindari kolaborasi antar departemen

• Tujuan yang tidak jelas

Sebuah dokumen atau pernyataan tertulis yang berisi gambaran bisnis, strategi bisnis, produk atau layanan di masa mendatang, dengan tujuan untuk mencapai Visi dan Misi dari Bisnis tersebut disebut...

• Implementasi Bisnis

• Aktivitas Bisnis

• Perencanaan Bisnis

• Analisis Bisnis

• Proses Bisnis

Langkah pertama yang harus dilakukan dalam merencanakan kebutuhan pelanggan bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi adalah dengan perencanaan yang matang. Hal tersebut dilakukan karena ....

• Memetakan bisnis yang akan dikelola

• Menentukan baik buruknya bisnis yang dijalankan di masa mendatang

• Mengetahui kompetitor bisnis

• Mengetahui pangsa pasar yang tersedia

• Mengetahui laba rugi dari bisnis yang akan dijalankan

Dalam proses perencanaan bisnis di bidang Teknik Jaringan Komputer, apa yang sebaiknya menjadi langkah pertama sebelum melakukan implementasi teknis...

• Menyiapkan alat dan bahan jaringan

• Menganalisis kebutuhan dan target pasar

• Memblokir perangkat jaringan langsung

• Membuat laporan keuangan

• Menyusun waktu operasional

Manakah dari berikut ini yang BUKAN merupakan komponen penting dalam perencanaan bisnis bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi...

• Deskripsi Bisnis

• Analisis SWOT

• Rencana pemasaran

• Proyeksi keuangan

• Daftar inventaris peralatan

Seorang Network Engineer di perusahaan telekomunikasi. Mendapatkan tugas untuk merancang jaringan yang mampu mengatasi peningkatan jumlah pengguna dalam waktu singkat. Apa langkah pertama yang dilakukan dalam proses perencanaan jaringan tersebut?...

• Mengidentifikasi kebutuhan jaringan berdasarkan perkiraan pengguna

• Menyiapkan perangkat keras terlebih dahulu

• Mencari pemasok perangkat jaringan

• Mengabaikan kebutuhan jangka panjang

• Menentukan anggaran sebelum merancang

Sebuah perusahaan penyedia layanan internet mengalami penurunan jumlah pelanggan. Setelah dilakukan analisis, ditemukan bahwa salah satu penyebab utama adalah lambatnya waktu respons dalam penanganan keluhan pelanggan. Strategi apa yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini?

• Meningkatkan jumlah teknisi lapangan.

• Mengimplementasikan sistem tiket otomatis untuk pelaporan masalah.

• Menawarkan diskon bagi pelanggan yang melaporkan masalah.

• Tidak merespon pelanggan

• Semua jawaban di atas benar.