Mẫu không có tiêu đề

Đối tượng khách hàng của chúng ta tương tác với các doanh nghiệp bằng cách sử dụng sự kết hợp của điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy tính để bàn, TV,thiết bị chơi game, trợ lý ảo (như Amazon Echo) và các thiết bị được kết nối khác các thiết bị hình thành Internet vạn vật (IoT)

• Các thiết bị kỹ thuật số
• Truyền thông kỹ thuật số
• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Định vị

Hầu hết các tương tác trên các thiết bị này đều thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng từ các ‘nền tảng’ hoặc dịch vụ trực tuyến chính, ví dụ:Facebook ™ (và Instagram ™), Google ™ (và YouTube ™), Twitter ™,LinkedIn ™, Apple ™, Amazon ™ và Microsoft ™.

• Các nền tảng kỹ thuật số
• Tiếp thị đa kênh
• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Phương tiện quảng cáo

Các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận và có sẵn đối tượng hấp dẫn, bao gồm quảng cáo, email và nhắn tin, công cụ tìm kiếm và mạng xã hội.

• Truyền thông kỹ thuật số
• Phương tiện quảng cáo
• Chiến lược tiếp thị mục tiêu
• Hành trình của khách hàng và vòng đời của khách hàng
• Tùy chọn 5

Là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng. Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số là một nỗ lực hoàn toàn mới đòi hỏi một cách tiếp cận khách hàng mới và cách hiểu mới về cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống.

• Các thiết bị kỹ thuật số
• Truyền thông kỹ thuật số
• Tiếp thị kỹ thuật số
• Chiến lược tiếp thị mục tiêu
• Tùy chọn 5

Giao tiếp với khách hàng và phân phối sản phẩm được hỗ trợ bởi sự kết hợp của các kênh kỹ thuật số và truyền thông tại các điểm khác nhau trong chu kỳ mua hoặc 'đường dẫn đến mua hàng'.

• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Tiếp thị đa kênh
• Tiếp thị kỹ thuật số
• Chiến lược tiếp thị mục tiêu
• Tùy chọn 5

Sử dụng công nghệ truyền thông kỹ thuật số để tối đa hóa doanh số bán hàng cho khách hàng hiện tại và khuyến khích tiếp tục sử dụng các dịch vụ trực tuyến thông qua các kỹ thuật bao gồm cơ sở dữ liệu, tin nhắn web được cá nhân hóa, dịch vụ khách hàng, chatbots, email và tiếp thị truyền thông xã hội.

• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Định vị
• Đề xuất giá trị trực tuyến (OVP

Chuỗi các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến mà khách hàng hoặc người mua thực hiện trong quá trình mua hàng hoặc trải nghiệm khách hàng rộng hơn. Trực tuyến điều này có thể bao gồm một loạt các kỹ thuật số nền tảng, phương tiện truyền thông, trang web, trang và thiết bị tương tác.

• Hành trình của khách hàng và vòng đời của khách hàng
• Phương tiện quảng cáo
• Tiếp thị kỹ thuật số
• Tùy chọn 4

Cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu cung cấp so với nhận thức của các đối thủ cạnh tranh

• Định vị
• Đề xuất giá trị trực tuyến (OVP
• Tiếp thị kỹ thuật số
• Tùy chọn 4

Đánh giá và lựa chọn các phân khúc khách hàng thích hợp và phát triển đề nghị thích hợp

• Chiến lược tiếp thị mục tiêu
• Các nền tảng kỹ thuật số
• Tiếp thị kỹ thuật số
• Tùy chọn 4

Tuyên bố về lợi ích của các dịch vụ trực tuyến củng cố đề xuất cốt lõi và khác biệt với cung cấp ngoại tuyến của một tổ chức và cung cấp của các đối thủ cạnh tranh.

• Đề xuất giá trị trực tuyến (OVP)
• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Các nền tảng kỹ thuật số
• Tùy chọn 4