QCM SONCASE et 4X20

Sophie est une cliente qui recherche un produit de qualité mais qui est également très attentive au prix. Quel profil SONCASE pourrait correspondre à Sophie ?

• S

• O

• A

• C

Lors d'une présentation de produit, vous sentez que le client s'inquiète de la fiabilité du produit. Quelle partie du SONCASE serait la plus utile pour rassurer ce client ?

• Sécurité (S)

• Argent (A)

• Confort (C)

• Opportunité (O)

Le client insiste sur le fait qu’il recherche un produit qui soit innovant et à la pointe de la technologie. Quel profil du SONCASE pourrait correspondre à ce besoin ?

• Nouveauté (N)

• Sécurité (S)

• Argent (A)

• Ecologie (E)

Lors d’une vente, un client souhaite un produit qui améliore son confort au quotidien, mais il est moins intéressé par l’aspect économique. Quel profil SONCASE s’applique ici ?

• Confort (C)

• Argent (A)

• Sécurité (S)

• Opportunité (O)

Un client exprime son souhait de réduire ses dépenses mensuelles sur ses factures d’énergie. Quelle partie de SONCASE devrait être ciblée ?

• Ecologie (E)

• Argent (A)

• Sociabilité (S)

• Confort (C)

Lors de votre accueil en magasin, un client semble légèrement inquiet et pose des questions sur la garantie du produit. Quelle approche doit être privilégiée en fonction du profil SONCASE ?

• Assurer la sécurité du produit (S)

• Mettre en avant les réductions de prix (A)

• Souligner la nouveauté du produit (N)

• Souligner les avantages sociaux du produit (S)

Vous êtes face à un client qui cherche une solution économique. Cependant, vous lui proposez un produit avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Quelle partie de SONCASE devez-vous utiliser pour lui expliquer la valeur de ce produit ?

• Confort (C)

• Argent (A)

• Nouveauté (N)

• Opportunité (O)

Un client semble hésiter entre deux produits : un avec une grande fiabilité mais plus cher et un autre plus abordable mais moins fiable. Que devez-vous mettre en avant pour rassurer ce client ?

• Les avantages du produit économique (A)

• La sécurité et la fiabilité du produit haut de gamme (S)

• La sociabilité du produit (S)

• La nouveauté du produit (N)

Un client est particulièrement intéressé par un produit écologique, qui consomme peu d’énergie. Quel profil SONCASE pourrait correspondre à ce client ?

• Argent (A)

• Ecologie (E)

• Confort (C)

• Nouveauté (N)

Un client vient en magasin pour comparer les prix de plusieurs produits similaires. Quel profil SONCASE est le plus pertinent dans ce cas ?

• Sécurité (S)

• Opportunité (O)

• Argent (A)

• Sociabilité (S)