Front Office Exam

Petugas kantor depan yang menerima tamu dan mendaftarkan tamu saat check in disebut.....

• Reservation clerk

• GRO

• Bellman

• Receptionist

• Operator

GRO adalah singkatan dari petugas kantor depan yaitu....

• Guest Room Organization

• Guest Relation Organization

• Guest Revenue Officer

• Guest Relation Officer

• Guest Room Officer

Petugas FO yang mengkoordinir penanganan barang bawaan tamu adalah ...

• Reservation Clerk

• Cashier

• Receptionist

• Telephone Operator

• Porter

Tugas utama seorang receptionist adalah...

• Menerima pemesanan kamar

• Menerima tagihan tamu selama menginap

• Menangani tamu check-in

• Membawa barang bawaan tamu

Visitor: Could you help me to meet Mr. Liam Grey, the manager of this company?

Receptionist: Did you take an _______?

Visitor: Yes, I did. He called me this morning.

• Phone

• Meeting

• Appointment

Receptionist: I am afraid you can’t see him right now, he is in an urgent _____ with a delegation from Singapore until 2 p.m.

Visitor: It is very important for me to meet him today. Can I?

• Meeting

• Situation

• Business

Mrs. Dewi : Good morning, Sabilillah Elementary School, Mrs. Dewi speaking. What can I do for you?

Mr. John : Good morning, too. I am ___ to speak with Mrs. Qoniah. Can I?

• Calling

• Looking for

• Talking

Mr. Husni : I'm so sorry Mr. Smith. Mrs. Nunik still having meeting with teachers. Would you like to leave a ____?

Mr. Smith : Yes. Could you ask her to call me back as soon as possible?

Mr. Husni : Yes, sure!.

• Money

• Message

• Phone

Perhatikan beberapa pernyataan berikut!

(1) Data untuk nama tamu diisi dengan nama inisial.

(2) Alamat tamu ditulis dengan lengkap dan jelas.

(3) Penulisan tanggal seluruhnya menggunakan angka.

(4) Harga kamar ditulis sesuai aturan yang berlaku.

(5) Cara pembayaran ditulis dengan jelas sesuai dengan informasi yang diterima.

Dari pernyataan tersebut, cara pengisian laporan registration form ditunjukkan oleh nomor...

• 1, 2, dan 3

• 1, 3, dan 4

• 2, 3, dan 4

• 2, 4, dan 5

• 3, 4, dan 5

Tanggal kedatangan menurut catatan reservasi atau tanggal pada saat tamu tiba disebut...

• DoB

• FOM

• Date of birth

• Arrival date

• Departure date