Câu hỏi trắc nghiệm dịch vụ khách hàng của Hasaki

Khi xảy ra tình trạng cháy hàng, một số trường hợp hàng đang không thể nhập được thì bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với người mua để?

• 1. Gửi lời xin lỗi đồng thời tư vấn cho khách hàng các sản phẩm thay thể để khách hàng có thể sử dụng kịp thời.
     

• 1. Đề nghị khách hàng huỷ đơn

• 1. Gửi lời xin lỗi, không quan tâm khách hàng

  
  

• 1. Tất cả các đáp án

  
  

Thị trường chính của Hasaki là?

• Đà Nẵng, Hải Phòng

  
  

• TP. HCM, Hà Nội

  
  

•  Hà Nội, Hải Phòng 

  
  

• Đà Nẵng, TP. HCM

  
  

Hasaki là một hệ thống chuyên kinh doanh các sản phẩm thuộc lĩnh vực nào?

• Thời trang

  
  

• Mỹ phẩm, dụng cụ làm đẹp

• Điện tử

  
  

• Nội thất

  
  

Phương châm "Chất lượng thật - Giá trị thật" của Hasaki muốn truyền đạt điều gì đến khách hàng?

• Sản phẩm đa dạng

• Giá cả cạnh tranh

  
  

• Chất lượng sản phẩm tốt và giá cả hợp lý

  
  

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

  
  

Now Free của Hasaki là gì?

• Một chương trình giảm giá đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

  
  

• Dịch vụ giao hàng nhanh miễn phí trong vòng 2 giờ.

  
  

• Một loại thẻ thành viên của Hasaki.

  
  

• Ứng dụng đặt hàng trực tuyến của Hasaki.

  
  

Đối tượng khách hàng của Hasaki là ai?

• 1. Người lớn tuổi

• 1. Người trẻ tuổi

• 1. Người đang gặp các vấn đề về da ( mụn, nám, sạm,.... )

• 1. Tất cả các đáp án trên

 Nếu bạn gặp phải vấn đề khi sử dụng sản phẩm mua tại Hasaki, nhân viên sẽ:

• Từ chối đổi trả sản phẩm.

  
  

• Hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm và tư vấn giải pháp.

  
  

• Bỏ qua vấn đề của bạn.

  
  

• Yêu cầu bạn tự tìm hiểu cách giải quyết.

  
  

Vì sao Hasaki lại đặt nặng vấn đề về nguồn gốc sản phẩm?

• Để tăng doanh thu.

  
  

• Để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho khách hàng.

  
  

• Để cạnh tranh với các thương hiệu khác.

  
  

• Để giảm chi phí sản xuất.

Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm, bạn có thể liên hệ với Hasaki qua những kênh nào?

• Hotline

  
  

• Fanpage Facebook

  
  

•  Email

  
  

• Tất cả các đáp án trên

  
  

Những nội dung đào tạo nào thường được đưa vào chương trình đào tạo của Hasaki?

• Kiến thức về mỹ phẩm, dịch vụ

  
  

•  Kỹ năng quan sát, xử lý tình huống

  
  

• Kỹ năng quản lý thời gian

  
  

• Tất cả các đáp án trên