Quiz na dzień 6.

Abonent może złożyć reklamację:

• przez Strefę CANAL +

• telefonicznie

• w POS

• listownie

Maksymalny czas na odpowiedź na reklamację to:

• 14 dni, dla usług takich jak Netflix, MAX czy Viaplay

• 30 dni, dla usług telewizji satelitarnej

• 7 dni dla wszystkich usług

• 24 h

Abonent zgłasza, że film wypożyczony przez dekoder nie działał, chce złożyć reklamację. Co zrobisz?

• od razu przyjmę reklamację w rozmowie

• od razu zaproszę do złożenia reklamacji przez Strefę CANAL+, a jeżeli abonent odmówi, przyjmę ją w rozmowie

• zaproponuję wprowadzenie korekty naliczenia za ten film

• przełączę do Działu Reklamacji

Treść odpowiedzi na reklamację, przesłaną na adres @ odnajdziesz za pomocą kodu:

• CLAIM

• REKEND

• REKLAMACJEN

• REKTEL

Upoważnienie dodasz do systemu za pomocą kodu:

• UPOW

• UPOINF

• upoważnienie można złożyć tylko pisemnie, nie dodam go do systemu w rozmowie

• DOUD