Communication interpersonnelle et conduite de réunions

Quelle est la définition de la communication interpersonnelle ?

• Un échange d'informations exclusivement verbales.

• Un échange d'idées dans un contexte uniquement professionnel.

• Un échange d'informations, d'idées ou d'émotions entre deux personnes ou plus.

• Un processus de résolution de problèmes techniques.

Quel rôle joue la communication dans les réunions ?

• Aucune influence sur la dynamique de groupe.

• Facilite la participation active et les résultats clairs.

• Diminue la collaboration entre les membres.

• Rend les réunions plus longues.

Quelles sont les composantes clés de la PNL ?

• Les perceptions sensorielles et les croyances.

• Les canaux de perception, la calibration et l’ancrage.

• Les valeurs personnelles et la structure organisationnelle.

• Les émotions et la méditation.

Quel canal de perception est privilégié par une personne kinesthésique ?

• Les images.

• Les émotions et sensations physiques.

• Les informations auditives.

• Les schémas.

Que représente le langage non verbal dans notre communication ?

• 30 %.

• 70 %.

• 50 %.

• 90 %.

Que signifie une congruence entre le verbal et le non-verbal ?

• Les gestes contredisent les mots.

• Les mots sont mal interprétés.

• Les deux types de langage sont alignés.

• Aucun rapport entre les deux.

Quels sont les états du moi selon l’analyse transactionnelle ?

• Parent, adulte et nourricier.

• Parent, adulte et enfant.

• Enfant, nourricier et créatif.

• Parent, nourricier et rebelle.

Que caractérise l’état adulte dans l’analyse transactionnelle ?

• L’empathie et le soutien.

• La rationalité et la résolution logique de problèmes.

• Les émotions spontanées.

• La conformité aux règles.

Une transaction croisée génère souvent :

• Une compréhension mutuelle.

• Un conflit ou un malentendu.

• Une conversation fluide.

• Une transaction complémentaire.

L’assertivité permet de :

• Éviter totalement les conflits.

• Exprimer ses opinions sans agressivité.

• Imposer son point de vue.

• Négocier des désaccords.