RIANG Quiz

Melakukan pekerjaan dengan benar dan bertanggung jawab, serta memberikan hasil yang dapat dipercaya kualitas dan kehandalannya, berarti Anda telah memberikan layanan secara...

• Ringkas

• Andal

• Mengesankan

• Berkompeten

Berikut adalah cara mengimplementasi Andal dalam kegiatan bekerja sehari-hari:

• Bersikap konsisten dan memastikan mutu service selama menjalankan proses service

• Merespon permintaan dengan cepat dan akurat

• Memberikan penjelasan yang mudah dimengerti

• Mengarahkan customer untuk mendapatkan kebutuhannya lebih cepat

Senantiasa berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi customer sehingga hubungan baik akan terjaga, berarti Anda telah memberikan layanan secara....

• Ringkas

• Mengagumkan

• Mengesankan

• Andal

Berikut adalah cara mengimplementasi Mengesankan dalam kegiatan bekerja sehari-hari, kecuali:

• Menjalin hubungan baik dan komunikasi dua arah

• Menghilangkan redundant proses yang tidak diperlukan

• Berempati terhadap segala situasi dan sabar ketika menjawab pertanyaan

• Memunculkan kesan positif selama proses service dengan menjalankan 7SB

Membuat segala sesuatu menjadi lebih mudah dan memastikan proses berlangsung cepat dan efektif, berarti Anda telah memberikan layanan secara....

• Ringkas

• Mengesankan

• Ringan

• Andal

Berikut adalah cara mengimplementasi Ringkas dalam kegiatan bekerja sehari-hari:

• Menguasai product dan process knowledge terkait service excellence

• Melakukan layanan sesuai standar dan sesuai target waktu SLA

• Menjalin hubungan baik dan komunikasi dua arah

• Memberikan penjelasan yang mudah dimenegerti