Kvíz o community managementu

Co je hlavním cílem community managementu?

• Zvýšit počet reklam na sociálních sítích.

• Vytvářet a udržovat vztahy s členy komunity.

• Získat více followerů než konkurence.

• Automatizovat veškerou komunikaci se zákazníky.

Která platforma je typická pro online komunity zaměřené na diskuze?

• TikTok

• Facebook

• Reddit

• Instagram

Co znamená zkratka ER v kontextu community managementu?

• Engagement Rate

• Error Report

• Exclusive Resources

• Event Reactions

Jaká je hlavní role community managera?

• Tvorba marketingových kampaní.

• Organizace offline eventů.

• Moderování diskuzí a budování vztahů.

• Správa webové analytiky.

Který z těchto nástrojů je vhodný pro správu komunit?

• Adobe Photoshop

• Hootsuite

• Canva

• Slack

Jaký typ obsahu pomáhá zvýšit zapojení členů komunity?

• Produktové manuály.

• Soutěže a ankety.

• Ceníky produktů.

• Výroční zprávy.

Co je základní charakteristikou hobby-based komunit?

• Sdružují fanoušky konkrétní značky.

• Zaměřují se na profesní networking.

• Spojují lidi se společnými zájmy.

• Jsou vždy placené.

Jaké je doporučení při řešení negativních komentářů?

• Ignorovat je.

• Okamžitě je smazat.

• Reagovat rychle a transparentně.

• Vždy na ně odpovídat s humorem.

Co je příkladem Brand Community?

• Skupina fanoušků her.

• Facebooková skupina Nike Run Club.

• Fórum o programování.

• Komunita umělců na DeviantArtu.

Jaký typ metriky pomáhá měřit růst komunity?

• Engagement Rate.

• Počet nových členů.

• Bounce Rate.

• ROI (Return on Investment).