Auto diagnostic du manager (Hersey et Blanchard)

Cet exercice permet de découvrir votre style dominant et votre souplesse d'adaptation à chaque situation. Il comporte 12 situations de la vie professionnelle. Peu importe la fonction des personnages : administratifs, commerciaux ou gens de production. Imaginez que vous êtes le chef, le manager, le leader, et qu'il s'agit de vos propres collaborateurs, dans le contexte professionnel qui est le votre.

Vous avez l'intention de faire des changements dans la structure de votre service. Des membres de votre équipe ont fait des suggestions à propos de ces changements ; d'ailleurs, jusqu'ici ils ont montré leur capacité d'adaptation dans le travail journalier. Que faire ?

• A- Définir les changements et les contrôler vous-même

• B- Demander l'adhésion de l'équipe et laisser vos collaborateurs organiser la mise en application

• C- Accepter les changements proposés, mais maintenir le contrôle de la mise en application

• D- Eviter la confrontation ; ne rien changer

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Niveau d'autonomie 3, style participatif

La performance de votre équipe est bonne, ainsi que les relations interpersonnelles. Mais, nouveau à ce poste, vous doutez de votre capacité à diriger des collaborateurs de ce niveau.

• A - Les laisser tranquilles

• B - Discuter la situation avec eux et introduire alors les changements nécessaires

• C - Les amener peu à peu à travailler d'une façon précise, qui est la vôtre

• D - Eviter que les relations hiérarchiques ne se dégradent en étant trop directif

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Niveau d'autonomie 4 / style délégatif

Une restructuration doit avoir lieu dans votre service. Vos collaborateurs sont compétents ; ils se sont toujours montrés à la hauteur de la tâche dans le passé. De plus, ils admettent les raisons de cette restructuration des tâches.

• A - Proposer à l'équipe une certaine participation dans la mise en œuvre de ces changements, mais ne pas exercer trop de pression sur eux

• B - Faire savoir les changements décidés et les mettre en œuvre vous-même, en contrôlant soigneusement les résultats

• C - Permettre à l'équipe de déterminer ses propres modes de travail

• D - Accepter leurs recommandations, mais diriger les opérations

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Niveau d'autonomie 4 / style délégatif

Les résultats de votre équipe ont baissé récemment. Atteindre les objectifs ne semble pas les concerner. Il faut continuellement leur rappeler les délais à tenir. Déjà, une fois dans le passé, redéfinir les rôles a permis d'améliorer la situation.

• A - les laisser définir leur propre programme

• B - Ecouter leurs recommandations, mais faire en sorte que les objectifs soient atteints à tout prix

• C - Redéfinir vous-même les objectifs et contrôler attentivement les résultats

• D - Permettre au groupe de participer à la définition des objectifs, mais ne pas exercer de pression

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Niveau d'autonomie 1 / style directif

Récemment, on vous a confié la charge d'une unité de travail qui était auparavant dirigée de façon rentable. Votre prédécesseur avait un style directif. Vous désirez maintenir la productivité, mais humaniser un peu les relations de travail.

• A - Convaincre votre nouvelle équipe qu'elle est utile au bon fonctionnement de l'entreprise

• B - Insister sur l'importance des délais et des objectifs à tenir

• C - Se montrer attentif, mais sans intervenir

• D - Proposer à vos collaborateurs de participer aux décisions, mais les contrôler afin que les objectifs soient atteints

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Niveau d'autonomie 2 / style persuasif

On vous a confié la direction d’une commission de recherche, chargée de faire des propositions précises. Le groupe ne semble pas motivé. L’absentéisme est élevé et les réunions ont tendance à devenir des discussions de salon. Pourtant, les participants ont les compétences nécessaires pour mener à bien la tâche qu’on leur a confiée.

• A - Laisser le groupe faire ce qui lui plaît

• B - Accepter les explications du groupe, mais faire en sorte que les objectifs soient respectés

• C - Redéfinir les objectifs et surveiller de près les réunions de travail

• D - Proposer au groupe une certaine participation dans la redéfinition des objectifs, sans faire pression

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Niveau d'autonomie 1/ style directif

Enfin, les résultats de votre équipe se sont améliorés. Vous avez fait votre possible pour que tous soient conscients des normes et du rôle qu’ils ont à jouer.

• A - Engager un dialogue amical, mais continuer à s’assurer que tous sont conscients des normes et rôle qu’ils ont à jouer

• B - Ne prendre aucune action marquée dans une direction ou dans une autre

• C - Montrer au groupe qu’on a besoin de lui pour qu’il se sente concerné

• D - Insister sur l’importance des délais à tenir et du travail qui doit à tout prix être réalisé

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Niveau d'autonomie 2 / style persuasif

Aujourd’hui, votre équipe est incapable de résoudre ce problème toute seule. Normalement, elle se débrouille seule (les relations entre les gens, et les résultats, sont bons, en général).

• A - Entraîner le groupe à résoudre le problème par de bonnes méthodes

• B - Les laisser résoudre le problème seuls

• C - Prendre des décisions, les remettre sur la voie

• D - Encourager l’équipe à élucider ce problème en se montrant disponible pour une aide, si nécessaire

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Niveau d'autonomie 3/ style participatif

Vos collaborateurs sont, en général, capables de prendre des responsabilités, mais aujourd’hui ils ne font aucun effort, malgré votre demande.

• A - Leur laisser une certaine participation dans la redéfinition des normes, sans exercer de pression sur eux

• B - Redéfinir les normes, en surveiller de très près l’opération

• C - Eviter tout affrontement, n’exercer aucune pression

• D - Accepter les recommandations du groupe, mais insister pour que les nouvelles normes soient respectées

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Niveau d'autonomie 2 / style persuasif

Vous venez d’être nommé à une nouvelle fonction. Votre prédécesseur s’occupait assez peu de son équipe qui faisait correctement son travail. Les relations entre eux sont excellentes.

• A - Amener peu à peu vos collaborateurs à travailler dans une ligne bien définie

• B - Leur ouvrir une certaine participation aux décisions et valoriser les initiatives utiles

• C - Analyser avec eux les résultats du passé et examiner la possibilité d’adopter de nouvelles méthodes

• D - Laisser le groupe travailler seul, selon ses habitudes

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Niveau d'autonomie 3 / style participatif